大陸台商推動數位學習之成效研究-以A健身器材企業為例

Abstract

本研究主要目的在探討大陸台商推動數位學習之成效。本研究結合質性與量性的研究方法，採用單一個案研究為研究策略，與個案公司人力資源人員進行訪談，並針對數位學習使用者進行調查研究，進行資料分析後，獲致以下結論： 一、大陸台商推動數位學習之考量因素 個案公司為達成營運目標，面臨人才缺口需求與知識管理的問題，提出改善培訓效能、接班人計畫、知識管理及人才庫建置等四個改善方法，並期望達到大量訓練的經濟規模。在了解導入系統協助、整合上下游的必需及數位學習優點後，進行數位學習的導入，協助企業持續發展。

二、大陸台商推動數位學習之策略 導入前即有一完整的策略規劃，明確訂出每一步驟、程序的時程，以職能發展為基礎開展數位學習，搭配人性考量與技術協助，並將數位學習的運用視為變革，利用一連串的變革管理，包括主管參與、課程與職能需求的連結、各式行銷管道與組織制度等，減低同仁對數位學習的抗拒並吸引同仁對數位學習的注意，使整體滿意度達4.1分。

三、大陸台商推動數位學習培育行銷服務人員之訓練成效 成效評估的結果呈現出數位學習對於個案公司培育行銷人員確有實質幫助，無論是滿意度、學習效果、應用行為，或是營運業績與投資報酬率皆有高於預期的滿意表現，成功建立員工對於數位學習的信心，員工樂於參與數位學習，讓未來數位學習的推動能更為順利。