Browsing by Author "周世玉"
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Item AHP 應用於物流委外決策的評估因素之探討(2016) 徐穎德; Suppanai Sriwararat摘要 在泰國美索地區的企業需要物流公司來負責貨品運輸的流程。此篇論文的目標是架構出方法來選擇適合第三方物流提供者(Third logistics providers)，並以泰國當地一家企業__ Hong-Li Inter Trade Company 宏利公司為例。研究目的為辨認出哪幾項因素對於第三方物流之選擇流程是有效的。因為，這是非常重要的事情，使公司了解到有哪幾項因子是有效果的對於決策者選擇第三方物流以利維持好的績效在貨物運輸的部分，當然對泰國宏利公司也有相同想法。在本研究中選用了五項準則與二十三項的次級準則，且認為它們有效地影響決策過程。研究過程中有問卷設計和發放，且對公司內部專家進行調查，同時使用分層分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)研究各因素之中要性。我們所選擇出的準則有：資訊科技(Information Technology)、企業關係、經營績效、能力與服務。另外，排名前五名的次級準則如下：運輸安全、準確的資料、是否容易合作、資料的安全性及專業程度。最後，我們將會總結並提供建言給予泰國宏利公司。 關鍵詞：分層分析法、物流外包、第三方物流、決策制定模型Item A comparison of bullwhip effect in a single-stage supply chain for autocorrelated demands when using Correct, MA, and EWMA methods.(2010-07-01) 周世玉; Jui-Lin Wanga; Ju-Hsiu Kuob; Shih-yu Chouc; Sheng-Zhi WangdIn this paper, the three Correct, MA, and EWMA Methods for series demand function model (ARiMA(1, 0, 0), ARiMA(0, 0, 1), ARiMA(1, 0, 1)) have been described, formulated, and presented to examine the influence of forecast-updating methods between order quantity and actual demand in the amplifications of bullwhip effect. By using these forecast-updating methods comparison, the optimal solution of the bullwhip effect control Policies with a time-series technique under a basic one supply chain stage perspective can be obtained. Through the comparison of the more flexible bullwhip effect control Policies, a more efficient demand function model strategy of the parameter setting, using and the integrated application method in the supply chain management procedure was decided to use. In addition, a simulated procedure and systems analysis regarding these series demand uncertainty modeling parameters will be conducted to investigate the fluctuation effects on the amplifications of bullwhip effect. The proposed method permits controlling the retailer orders’ variability above the other factors in the bullwhip effect.Item ERP系統導入策略之評估─以S人壽保險公司為例(2016) 黃文麟; Huang, Wen-Lin，科技不僅改變了人類的生活，同時科技也驅動了企業的轉型。行動裝置、雲端技術、社群媒體、大數據四大科技趨勢，改變了生活，同時也改變了企業，造成了經濟的新時代，其中最重要的是大數據。在過去這幾個月，整個金管會開放了金融業投資金融科技的業務，造就了新的字眼─FinTech，就是如何把科技融入金融產業，亦是現今公司創新的發展目標。 個案公司擁有五十年的歷史，其間經歷總公司與台灣在地產業環境、政府法規、商品演進、客戶與業務策略與運作方式等的改變；配合調整，同時因應業務成長，作業流程與資訊系統難免因地制宜或遷就臨時改變，逐漸複雜。科技驅動企業轉型，個案公司和國際知名軟體公司合作發展境界成就計畫，其內容主要有四大模組：客戶關係管理、保險業核心、企業資源規劃（ERP）、以及商業資料庫整合與商業分析。希冀透過境界成就計畫能進行更快、更好、更有價值的服務，令工作更輕鬆，卻更有成效與意義，並讓公司成為所有客戶心中首選的保險公司。 本文利用科技接受模型(TAM)來實證探討個案公司員工使用境界成就計畫之新資訊系統之態度及意願，以自變數(有用性及易用性之關係)探討依變數(使用態度)，再以使用態度為自變數探討依變數(使用意願)之關係。研究採問卷及訪談進行，受訪者皆為個案公司使用境界成就計畫之員工，以了解使用者實際使用情形。Item ESG 永續發展下之金融授信風險評估架構探討(2024) 黃桂雪; Huang, Kuei-Hsueh當全球為了永續發展而使 ESG 成為一股潮流時，金融業因其行業的特性，對人類永續的推動應負較大之社會責任，選擇以加入赤道原則協會將赤道原則納入授信風險評估架構，來符合 ESG 永續評鑑的標準。為了釐清此一作法之合理性及可行性，本研究以質性研究的方式，運用深度訪談蒐集資料，而這些資料的分析結果顯示將赤道原則納入授信風險評估架構是合理且可行，惟目前金融授信普遍採用的授信 5P 風險評估架構不足以應付赤道原則的要求。對此，本研究提出以涵蓋赤道原則之「擴大授信 5P 風險評估架構」來代替原有的「授信 5P 風險評估架構」作為授信風險審核的依據。Item Female online shoppers: Examining the mediating roles of e-satisfaction and e-trust on e-loyalty development.(2015-01-01) 周世玉; Shihyu Chou; Chi-Wen Chen; Jiun-You LinItem A Final Price Prediction Model for English Auctions -- A Neuro-Fuzzy Approach.(2013-02-01) 周世玉; Chin-Shien Lin; Shihyu Chou; Shih-Min Weng; Yu-Chen HsiehItem i郵箱使用意願研究(2017) 王瑞青嬴; Wang, Jui-Ying傳統的勞力密集產業，人力成本佔總成本的比相當高，各個企業莫不思考如何降低勞動力成本，或企業轉型，尤其在一例一休制度實施後，人工成本又增加不少。i郵箱是中華郵政新推出的創新服務，不只是一項便民措施，實施成功的話，更能降低郵件的收寄、處理、運送及投遞成本，降低對人工的依賴。本研究以有使用過i郵箱服務的民眾為蒐集對象，探討i郵箱使用意願研究，問卷依據現行i郵箱的設置地點來進行抽樣，問卷寄送了593份，回收問卷578份，扣除沒有使用過i郵箱服務的無效問卷141份，有效問卷合計437份。本研究以樣本組成分析、信度及效度分析、迴歸分析等方法來分析研究架構，並做研究假設檢定。研究的結論如下：一、認知易用性對認知有用性有顯著正向影響。二、自主性對認知有用性有顯著正向影響。三、注重隱私對認知有用性有顯著正向影響。四、渴望與人互動對認知有用性有顯著負向影響。五、認知有用性對i郵箱的使用態度有顯著正向影響。六、認知有用性對i郵箱的使用意願有顯著正向影響。七、使用態度對使用意願有顯著正向影響。本研究並根據研究的結果提出結論及建議。Item Podcast廣告特質對消費者廣告態度與購買意圖影響之研究(2022) 李玟嫻; Li, Wun-Sian本研究探討Podcast形象一致性、廣告訊息含量和品牌與消費者關係這三項廣告特質是否會影響廣告態度，以及是否會進而影響購買意圖。近兩年，Podcast在台灣被大眾熟知，隨著Podcast節目與收聽人數越來越多，品牌也開始透過與Podcast節目合作廣告來宣傳產品，此方式與目前品牌使用在社群媒體上的網紅行銷方式類似。然而過往社群媒體領域的學術研究較少研究以聆聽的方式進行廣告訊息傳遞，因此本研究以Podcast這個新的媒體管道進行探討，並透過此研究結果了解消費者對Podcast廣告的廣告態度以及購買意圖。本研究是為讓品牌評估在使用Podcast節目進行廣告宣傳產品時，該如何透過設計不同的廣告內容來使消費者產生正向的廣告態度，另外也可以讓品牌了解廣告態度是否會影響購買意圖，讓品牌可以在行銷方式選擇上有更實證的研究做為基礎。本研究以線上問卷進行實證研究，透過問卷之情境設計來探討本研究之研究問題，本研究探討的品牌類別為金融投資產品，因此問卷選擇的Podcast節目與品牌皆為金融投資產品相關。而研究結果顯示，品牌及Podcast節目之形象一致性、廣告訊息含量和品牌與消費者關係皆會正向影響廣告態度，此外，廣告態度也會正向影響購買意圖，而其中只有品牌消費者關係會直接影響消費者購買意圖。Item RFID影響個人資料隱私對服務績效指標重視程度的影響(2016) 林正閔; Lin, Cheng-MinRFID（無線射頻識別）在零售業已被廣泛使用並且在供應鏈管理中帶來相當高的經濟效益。經由RFID在產品上的運用，消費者可以享受到更快的付款速度，更即時的補貨速度，豐富的購物資訊提供，產品安全功能以及更多的售後服務。然而，也因為RFID標籤上可攜帶更多資料以及更長傳輸距離的特性，消費者的個人資料有可能在沒有加密的情況下被盜取，這也引申出RFID的應用可能衝擊到隱私的相關討論。 本論文旨在探究消費者本身，對服務績效的重視程度以及對個人資料隱私掌控的重視程度之間的相互關係。從研究架構中測試人口因素以及對服務績效的重視程度以證明是否原始假設可以被接受以及RFID的應用是否影響顧客對服務績效的重視程度。 本研究設計三個章節來探討顧客對服務績效的重視程度，每個章節以五個滿意度因素來評量並且在個人資料隱私掌控的重視程度章節中測試顧客對隱私的重視程度。從問卷結果中得知教育程度，年齡，性別, 婚姻狀況，任職行業以及個人收入等人口統計變數都不會顯著影響顧客對個人資料隱私掌控的重視與顧客對服務績效指標的重視程度。另外，問卷結果也指出當顧客越在意個人資料隱私掌控的重視程度，他們對服務績效指標也更為重視。這提供零售業者一些省思，顧客對隱私權的重視的確會影響他們對服務績效指標的重視程度。 根據以上結論，本研究並提出研究建議並指出後續研究的方向以供相關單位與後續研究者做為參考。Item 一例一休對美髮業影響之研究(2021) 吳慧芳; Wu, Huei-Fang美髮業為我國重要服務業之一，其服務同質性相當高，市場競爭相當激烈。在2017年12月6日於立法院三讀通過了勞動基準法一例一休修正的法案，並開始實施執行於2018年3月1日。此項修法使得過去高度依賴人力之美髮產業成本大幅提升，受到嚴重衝擊。許多美髮業者不得不減少營業服務時間，以因應人力成本之提高，但同時卻造成顧客減少、產品銷售業績下滑等影響。本研究依照主題採用焦點團體法，邀請六位專家參與會議，包含台北市美髮經營者聯誼會會長、國際品牌髮品廠商、個案公司負責人、資深美髮造型設計師、技職輔導產學合作老師、助理建教合作實習生的等六位專家進行討論。本研究運用個案公司的環境背景，探討一例一休法案對於美髮產業之影響。研究者依照研究目的分別召開四次會議，主題涵蓋四個面向，分別為對客戶的影響及因應對策、對造型設計師的影響及因應對策、對技職學生人力投入的影響及因應對策，及對業者的綜合影響及因應對策。並在最後歸納個案公司從人力發展、教育訓練、IT技術、行銷、產品、財務利潤之因應對策。Item 不動產購買評選決策因素研究：以台北市大安區套房為例(2021) 陳湘茹; CHEN, Shiang-Ju2019年底新型冠狀病毒病(COVID-19)在全球蔓延開來，台灣因超前佈署，全民防疫有成，在全球疫情紓困低利率、台商回流、外資湧進股市的情況之下，預售屋開始新一波飆漲，中南部房價更創新高。台灣人口大多集中在六大都會區，都會區的生活機能和公共資源較多，就業機會也比較多，在比例上，都市居住需求宅數遠大於鄉村。根據內政部不動產資訊平台的統計，六都「單人宅」(一人一宅)宅數有逐年上升的趨勢，這和台灣逐漸高齡化、少子化的社會趨勢息息相關。本研究建構台北市大安區套房購買評選決策模式，由三類型購屋動機者方向出發，藉由四項主因素及十四項次因素評選、決策，並利用AHP方法將四項主因素準則及十四項次因素準則權重求出，並加以分析比較。Item 中小企業選擇代理國際品牌之評估準則(2022) 王馥蕙; Wang, fu-hui代理國際知名品牌在台灣本土市場經營的商業模式，在食、衣、住、行、育、樂各行各業都可見到。然而國際品牌眾多，本土代理商無論其企業規模大小，都應該慎選一個能與本身企業資源配適的國際品牌，亦即無論從商品、行銷、通路等各方面都能充分和代理商的經營資源能夠互補及互相強化，以發揮雙方資源整合及運用效益的極大化，才能達到代理商和過季品牌的雙贏局面。本研究以我國中小企業廠商代理國際品牌選擇之評估準則探討為研究主題。在審視我國經濟發展從內銷為主到國際代工，而後走向國際品牌代理的發展史，本研究並將品牌代理分為兩類，其一為從通路經營走向品牌代理，其二為從品牌代理走向通路經營。前者以大潤發為經典，後者則以恆隆行為代表。本研究使用資源基礎理論，以我國中小企業國際品牌代理商展X公司為例，建構代理國際品牌選擇的多層評估準則架構，並與專家學者經過多次討論，以修正此評估準則架構。本研究間的代理品牌評估準則架構包含企業經營能力、品牌理念、商品能力、行銷整合溝通能力及通路支援等五個主準則，而每個主準則個又包含4到5個次準則。本研究使用AHP層級分析法專用問卷，邀請展X公司四位高階主管填答AHP問卷。經過AHP層級分析法演算，4位主管個別的準則權重分別被求算出來，本研究也計算出4位主管的整合準則權重。研究發現，「商品能力」、「品牌理念」和「企業經營能力」是所有主管一致認為最重要的前三項評估主準則。Item 二階段車用電子零件供應商評選模式之探討：IC設計Y公司之個案研究(2019) 蔡佩芸; TSAI, Pei-YunIC設計企業若不能選擇最合適的供應商，可能會為企業帶來不利影響。本論文依據我國IC設計產業的特性及個案公司重視的條件，提出一項適合個案公司的二階段供應商評選模式。經由研究者從事於IC產業的實務經驗及對個案公司採購相關部門訪談結果，並參考Dickson（1966）的二十三項供應商評估準則，本研究提出第一階段訂單基本條件（Order Qualifiers）與第二階段訂單勝出條件（Order Winners）的供應商評估主準則及次準則如下： 1.車用電子零件供應商評選第一階段之基本條件包含「成本」、「交貨績效」、「供應商背景」及「公司治理與稽核」等四項主準則。「成本」包含「供應價格」、「財務狀況」及「歷史營業額」等三項次準則；「交貨績效」包括「達交率」及「過去合作的交貨表現」等兩項次準則；「供應商背景」包含「過去績效」、「業界聲譽」、「與顧客的關係」及「員工訓練程度」等四項次準則；「公司治理與稽核」則包含「管理組織架構」、「管理控制」及「勞資關係」等三項次準則。 2.車用電子零件供應商評選第二階段之勝出條件：包含「產品品質」、「區位與技術支援」、「技術能力」及「服務能力」等四項主準則。「產品品質」包含「品質」及「客服政策完備」等兩項次準則；「區位與技術支援」包括「地理位置」及「技術支援能力」等兩項次準則；「技術能力」包含「生產設備與產能」、「生產技術與能力」及「產品封裝能力」等三項次準則；「服務能力」包含「客訴處理」、「顧客溝通能力」、「修護服務」及「服務態度」等四項次準則。 本研究設計評選準則及次準則相對重要性比較問卷，邀請四位個案公司採購相關部門主管分別就第一階段與第二階段評選準則填寫問卷。問卷資料則使用分析層級程序法（Analytical Hierarchical Processing, AHP）分別求出第一階段與第二階段各主準則的權重，以及每一項主準則下各次準則的主準則內權重（Local Weight）與整體權重（Global Weight）。Item 人格特質與多層次傳銷績效表現(2019) 温鴻遠; Wen, Hung-Yuan直銷係指銷售人員以面對面且在非固定場所之方式出售商品和提供服務，追溯最早的商業模式即賣方對買方的直接銷售行為。多層次傳銷（亦稱多層次直銷）是直銷行業為快速拓展直銷業務，讓自家公司的產品透過各個下線幹部分支或傳銷商銷售到消費者手中，根據公平交易委員會調查結果報告統計，2017年台灣多層次傳銷事業的市場營業總額約為886.19億元，呈現逐年成長的趨勢。意即台灣多層次傳銷市場經過30多年耕耘亦趨成熟且為大眾所接受並願意投入加以推廣。 本研究基於MBTI理論基礎，運用問卷調查並採用軟體SPSS進行數據資料統計分析(內容包括樞紐分析及變異數分析) ，並搭配訪談法，目的在於瞭解多層次傳銷事業從業人員的人格特質及探討人格特質對多層次傳銷績效的影響。 本研究結果顯示外向/直覺/感性/決斷這四種人格特質相較於內向/辨識/理性/熟思四種人格特質較多出現於多層次傳銷產業中。傳銷商經營的初期大多進行分享與銷售行為，所以與一般銷售人員多為外向樂於與人交談印象相符。且人格特質中具有直覺型特質者會與績效產生正相關，意即相信感覺正面思考的傳銷商不容易被他人異樣眼光或旁人質疑所動搖。進而能夠經營較長時間於多層次傳銷產業並獲得較高績效及成功。Item 以文字探勘與情緒分析技術探索產品改良與服務提升之研究：以電動機車為例(2024) 張靈芝; Zhang, Ling-zhi面對全球氣候變化帶來的極端氣候挑戰，控制氣溫上升已成為國際社會的重要目標。台灣政府承諾到2050年實現淨零碳排，以回應全球節能減碳的目標。特別在交通產業，台灣作為一個高度依賴機車的社會，積極推動從傳統燃油機車向電動機車的轉型，這不僅有助於降低交通部門的碳排放，也符合全球環保趨勢。此外，台灣的Gogoro公司於2015年推出了創新的電池租賃及銷售模式，成功地引領了台灣機車市場的綠色轉型，為減碳努力注入了新的活力與希望。本研究選擇以Gogoro作為電動機車的代表，利用文字探勘和情緒分析技術，深入探討Facebook公開社團“GOGORO CLUB TAIWAN（總社團）”中用戶發布的最相關評論貼文。透過這些貼文，本研究旨在揭示電動機車使用者最關心的因素及其對這些因素的情感態度。這些發現將有助於電動機車產業在產品性能設計和服務上進行相應的改進，並為政府制定相關的補助政策提供實證參考，以支持產業的持續發展和創新。研究結果顯示，電動機車使用者對於性能的關注程度超過了對服務的關注。雖然對於這兩個面向的情感態度總體上趨於中立，但具體表現上有所差異。對於性能方面，用戶的情感態度略帶不滿，顯示出中立偏負的趨勢；而對於服務方面，用戶的情感態度則偏向基本滿意，表現為中立偏正。這些發現指出，雖然用戶對電動機車的整體感受相對平衡，但仍存在對性能改進的期望，同時對提供的服務感到相對滿意。Item 以科技接受模型探討金融資訊報價軟體之使用意願(2016) 鄧筱葳; Teng, Hsiao-Wei隨著科技越來越發達，現在人們可透過手機看金融資訊報價軟體隨時觀看股市市場變化，金融資訊報價軟體是一套可以免費使用的股市股票金融資訊報價軟體，提供台灣股市上櫃上市股票金融資訊。本研究以科技接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)為基礎，對使用者對於金融資訊報價軟體使用行為概況做一調查與分析，此為本研究最主要研究動機。本研究從使用者端角度出發，探討使用者對於使用手機做為工具，使用手機金操作融資訊報價軟體之知覺易用、知覺有用之傾向，探究對使用者之使用態度，進一步探討使用態度對使用意願的影響。本研究彙整上述變數之相關文獻並做關聯性探討，針對國內使用者，以便利抽樣方式進行問券調查，共回收257份有效問卷，以SPSS統計軟體，進行樣本組成分析、敘述性統計、信度分析、效度分析、迴歸分析、T檢定及變異數分析等。分析後獲得結論如下：1、認知趣味性對使用態度有顯著的正向影響。2、認知易用性對使用態度有顯著的正向影響。3、認知有用性對使用態度有顯著的正向影響。4、使用影響態度對使用意願有顯著的正向影響。Item 以計畫行為理論來探討消費者對節能燈泡的購買意願(2012) 潘俊安; Jyun-an Pan從十八世紀工業革命至今，全球科技發展完備，同時造成地球環境的破壞殆盡，但隨著企業與環保團體紛紛地倡導與強調環境保護的重要性，讓人們環保意識抬頭不但崇尚自然風行更提升永續發展理念。在市場上也主張購買對地球環境衝擊力較小的產品─綠色產品。有鑑於照明是一般家中常見的產品也是消費者最常接觸到的產品之一，故本研究以節能燈泡作為本次研究的研究產品。 本研究以Ajzen(1985)提出的計劃行為理論(Theory of Planned Behavior, TPB)為基礎來探究消費者對節能燈泡的購買意願。並且加入先前鮮少有學者研究的心理效益變數，探究消費者對於產品的態度。本研究以問卷發放形式進行，採取便利抽樣的方式，並在免費之名問卷網mySurvey做為主要發放平臺。有效問卷回收共412份。問卷中Cronbach’s α值、複合信度、收斂效度與區別效度皆達要求標準，證實了本研究中所有變數皆達有效與一致性的程度。 研究結果發現，消費者的環境關懷、心理效益與功利利益與願為環保而多支出金錢對於產品的態度皆有正向顯著性影響；環境關懷對產品態度中加入產品知識做為干擾變項時確實有正向的干擾效果；產品態度與知覺行為控制對購買意願有正向顯著性影響，而主觀規範則是不顯著。Item 企業創新服務流程設計：以智慧電子產品電磁相容偵錯與設計為例(2016) 李俊宏; Lee, Chun-HongW企業捨棄傳統零件通路商的經營型態，以服務導向來銷售產品，將目前電子產業鏈中的上游晶片廠、零組件供應商、安規認證單位的三種產業整合成一套服務營運模式，從元件供應、電路設計、偵錯、整改到安規認證，提供客戶一次性購足的完整EMC及安規認證解決方案，憑藉過去豐富的EMC經驗累積與完整的代理元件產品線與建構EMC認證實驗室的的資源整合，大幅減少電子產品驗證費用與縮短新產品上市時間，使客戶可以專心研發創新的新產品，EMC的解決對策與取得認證的投入則由W企業負責，繼而提升相關上下游產業的發展。 本研究獲得下列結論： 1. W企業擁有完備的軟硬體資源，利用與學校建教合作來培育國內EMC解決對策的專業人才，更提供相關產業教育訓練，強化國內電子產業競爭力。 2. W企業創新智慧電子產業整合服務模式，節省客戶產品開發成本並縮短產品開發時間，進而爭取新產品上市時間，取得最大的商機，帶動國內相關產業鏈發展。Item 企業環保努力對消費者購買意圖之影響：關係行銷觀點(2021) 王思涵; Wang, Ssu-Han本研究以關係行銷的觀點，探討快時尚零售品牌不同種類的舊衣回收計畫，如何影響消費者購買意圖。環境永續意識抬頭，與日常生活息息相關，且就大眾的認知，會對環境造成一定影響和傷害的快時尚產業，也跟著走向永續。其中舊衣回收項目便是快時尚產業邁向永續的第一步，在台灣的快時尚零售巨頭在舊衣回收方面有不同類型的策略：H&M採取提供不限品牌皆可回收的舊衣回收服務，並且會贈予H&M的商品折價券；而Uniqlo則推出該品牌舊衣的回收服務，非Uniqlo之衣料品不可回收，並且將回收之衣物捐贈與台灣各地公益團體；而Zara在台灣則無提供舊回收服務。而對於快時尚零售品牌的舊衣回收計畫，出現各種不同的迴響，有支持者也有質疑者，因此本研究將探討大眾認知快時尚零售舊衣回收計畫的企業環保努力，會如何影響消費者購買意圖，希望透過本研究的結果，可以更加瞭解大眾對於快時尚與環保永續結合的看法，為環境永續盡一份心力。 本研究將以線上問卷進行實證研究，欲瞭解消費者認知快時尚零售舊衣回收計畫的企業環保努力會如何影響消費者的信任和承諾，進而影響消費者購買意圖。 研究結果顯示，企業環保努力會正向影響消費者信任和承諾，進而正向影響消費者購買意願，並且在H&M和UNIQLO的舊衣回收情境中，企業環保努力主要透過信任影響購買意圖，而在ZARA情境中，則是主要透過承諾影響購買意圖。