學位論文

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Subject: search.filters.subject.Digital transformation

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    綜合廣告代理商價值創新：從數位轉型觀點
    (2024) 廖國華; Liao, Kuo-Hua
    隨著數位世界的飛速發展，數位平台興起與個人行動裝置普及，智能科技被廣泛應用於各種領域，數位化社會改變了人們的生活行為，各式各樣的商業模式藉由跨界創新崛起，數位平台正從深層次的在改變廣告行業，無論是社會型態的轉變、商業規則的創新、企業主體的轉型需求，更直接帶動了廣告行業的數位轉型之路。本論文研究基於設計思考理論模型，結合以大數據為依歸，以價值創新為出發點，以連結受眾為目的之數位思維，研究發展出一套全新且適合綜合廣告代理商應用之「數位轉型思維流程」方法論。本研究通過這套全新的理論模型，採取質性研究以半結構式的訪談法，為綜合廣告代理商產業進行數位轉型的檢驗、調查，以及真實資料的收集與分析後發現：綜合廣告代理商缺乏具數位思維的方法論以協助他們，通過價值創新對其進行核心競爭力的轉型與商業模式的創新，從而扭轉被市場邊緣化的局面。研究者通過文獻回顧與訪談的資料分析，總結綜合廣告代理商如何連結受眾？如何價值創新？如何妥善運用技術改善作業流程與效率，以及商業模式創新？等三個問題的研究結論：首先，綜合廣告代理商需以「技術+數據+創意」為核心競爭力，解決生活者未被滿足的需求問題，進行在線的服務化轉型，實現連結受眾的目的。其次，重新思考和設計「服務」的核心價值，通過創新打破競爭規則，開創新的市場機會，以價值創新作為數位轉型的出發點。再者，綜合廣告代理商必須考慮技術替代的可能性和工作流程的變化，需不斷追隨技術和環境的變化，有意識的應用各種技術進行企業流程轉型、組織和文化轉型、商業模式創新。總而言之，必須做到以下重點：數位生活空間的服務化轉型、創意能力轉型與人才更新換代、技術的更新替代與應用、行銷創意與商業模式創新。在這個快速變遷極具挑戰性的數位化市場中，綜合廣告代理商想要轉型成功不是專心滿足「客戶需求」，而是專注於「解決問題」，創造被渴望的服務。然而這一切都必須先從掌握解決問題的「方法論」開始。
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    黃頁網站數位創新轉型策略之探討-以中華黃頁網路電話簿為例
    (2021) 許智然; Hsu, Chih-Jan
    在台灣的產業環境裡面有一個特殊的現象，較重硬體、輕軟體、重代工的製造、輕品牌的通路，尤其是中小企業的核心較注重在產品、研發各方面的能力。但是對數位這一塊，一直存在數位落差，需要大型的2B的協助，且國內缺乏B2B曝光平台。因此，本研究將目前台灣的中小企業面臨到大幅度轉型的問題做為研究背景動機，經由整合文獻研究，找出數位創新轉型的要素，就是需要有一個平台作為輔助，幫助其成功數位轉型。透過中華黃頁平台運營架構的分析，以及市場同質產業轉型的模式整理，探索平台策略在企業經營中及產業發展中帶來的改變與成效，以及未來性。因中華黃頁曾經嘗試轉型但成效卻不如預期，故以阿里巴巴平台營運模式作為參考，強化公司的數位能力，將中華黃頁發展出一個非常數據完整，幫助客戶很清楚地審視自己的競爭能力，那對於在幫助這些廠商在黃頁上面，能夠拿到曝光、訂單，甚至做好生意，更要以數位行銷為銷售主力，數位行銷的即時性有利於調整廣告訴求，觀察市場反應，作出適當調整，讓廣告傳遞出的訊息更符合市場需求，廣闊性有利於廣告曝光度，網路世界無遠佛屆，任何地方都可能收到廣告訊息，以達到客戶順利推廣業務之目的。本次研究發現台灣多數中小企業，甚至任何企業不管是自身或是透過外力協助均可以進行數位轉型，只要目標訂定明確，企業上下的思維與目標一致，激發新的價值主張和卓越運營，差異點即在選擇的工具與方法，並提升自身的服務項目的數位化，有效利用企業內部資源，甚至跨領域合作，擴大服務範疇，方能獲得成效。
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    解析數位轉型奧秘對速食產業發展的影響-以M公司為例
    (2021) 曹婉英; Tsao, Wan-Ying
    近期在諸多產業不約而同都在執行數位轉型策略，速食產業也不例外，本次研究嘗試研究速食產業在數位轉型發展過程中，產業轉變型態與顧客消費體驗間的關聯性。目前多數速食業者在數位發展的過程中都會導入自助點餐機，因此本研究除針對自助點餐機外，也會探討消費者在多元支付體驗、雙點式服務(取餐叫號)系統、多渠道的外送服務的使用經驗，以及對於消費頻率間的影響。目前數位化的科技發展在現今產業多數已是不可逆的趨勢，因此本次研究更期望透過此次探討，了解顧客對於速食產業數位轉型的觀點及接受度，進而可以提供給更多其他餐飲產業轉型的依據參考，當然也期許同時可以更加提升國內消費者之數位消費經驗。本次研究將會以國內速食產業龍頭品牌麥當勞為例，研究近幾年來在數位轉型發展而衍生的各項服務內容的調整與變化。透過消費者訪談分析可以得知其消費者瓶於自助點餐機、多元化的支付方式、取餐叫號系統、乃至於外送服務平台等服務型態轉變大多表示與時代接軌、與時俱進的態度，當然透過訪談的過程中，近期外在環境的發展變化，新冠肺炎的發生及不確定性，也順勢影響著顧客消費方式的轉變。本次研究對於轉型後會面臨的內部、外部管理的影響、改變及挑戰有頗多分析，並且理解消費者對於速食產業的服務效率及方便性是有所期待的，並且亦可影響未來至餐廳消費頻率的關鍵因素，由於麥當勞在轉型的過程中有 符合消費者的期待，因此得以提升顧客的整體滿意度並帶動業績持續成長。