學位論文
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Item 醫療器材產業行銷人員之資訊行為研究(2021) 黃鳳嬌; Huang, Feng-Chiao醫療器材產業與民眾就醫品質關係密切，為因應日益擴大的市場需求，醫療器材在科技快速的發展下不斷推陳出，投入經營的企業與就業人口不斷增加，但國內對醫療器材行銷人員之資訊行為研究相當匱乏。研究採質性研究方法，以半結構訪談方式進行資料蒐集，探討醫療器材產業行銷人員在處理任務過程中可能產生的資訊需求、資訊尋求來源管道和資訊尋求行為。本研究對11位醫療器材產業行銷人員進行訪談。研究發現，醫療器材產業行銷人員在處理不同任務時資訊需求有五大類型，包括：產品相關、技術相關、學術文獻、財稅相關與營建相關等。資訊尋求來源管道包括：網際網路、人際網絡、自己整理的檔案、醫院、廠商、資料庫、政府機構與外部單位。資訊尋求過程中遭遇困難有時間緊迫、找不到資料、沒有合適解決方案、資料不齊全與資料的可信度不足，解決的方式有換關鍵字搜尋、尋求其他管道、換其他方法尋找最終仍然無法找到想要的資訊會選擇放棄搜尋。本研究對醫療器材產業行銷人員之資訊行為的結論：醫療器材產業行銷人員之任務不同資訊需求有所差異、醫療器材產業行銷人員之任務愈無法預期，資訊需求愈多元、網際網路是醫療器材產業行銷人員資訊尋求最常利用管道、原廠是醫療器材產業行銷人員重要資訊的來源、醫療器材產業行銷人員重視資訊來源的權威性、良好的人際網絡能加快醫療器材產業行銷人員的資訊尋求。最後依據研究結果對醫療器材產業及醫療器材產業行銷人員提出建議，並建議後續研究可以生物技術產業為範疇或以量化方式進行研究。Item 澎湖青壯年居民面臨職涯規劃問題之資訊行為研究(2014) 丁元凱; TING, YUAN-KAI本研究試圖以澎湖青壯年居民為研究對象，目的為瞭解其在職涯規劃時會面臨到哪些問題，同時所進行的資訊行為是甚麼。研究程序包括了問卷調查和深度訪談方式，以澎湖地區25-44歲之人口作為範圍，藉由職涯需求當中職涯目標、發展任務、個人挑戰和心理需求四個項目，對照正式管道、非正式管道以及線上電子管道，進而分析之間的關係，得到的結論如下：（1）研究對象對於「職涯目標」和「個人挑戰」有高度需求；（2）研究對象最常使用「線上電子管道」來滿足職涯需求；（3）越年輕的研究對象對於職涯需求越強烈。最後希望瞭解相關單位在各個項目上的強弱，提供建議以改善策略，提升接受度與服務品質。Item 災害防救人員資訊行為之研究(2011) 張雅君; Chang Ya Chun本論文採量化方法，以問卷調查探討災害防救人員資訊行為，期望藉由此研究，瞭解影響災害防救人員資訊行為的因素，剖析災害防救人員所需要的資訊服務，以提供更適切的資訊服務協助解決其業務需求。茲將本研究之發現分述如下： 一、 災害防救人員資訊需求方面：（一）執行「減災」職務是促發資訊需求的主要情境；（二）災害防救人員使用資料類型以網頁資訊為主，對於常用資料語言習慣以中文資料為主，英文與日文為輔；（三）單位內部資訊是資訊來源機構中使用頻率最高的資訊。 二、 災害防救人員資訊尋求方面：（一）資訊尋求依循「省力原則」；（二）圖書館或資料中心是災害防救人員找尋資訊的重要管道之一；（三）資訊尋求時，缺乏整合查詢工具、無法即時取得、缺乏獲取最新資訊管道。 三、 災害防救人員資訊使用方面：（一）選擇工作相關資訊時以資料精確性等品質因素為主要考量點；（二）資訊使用主要以報告撰寫、充實專業能力為主。 四、 災害防救人員人口特徵對其資訊行為的影響有：（一）所屬研究單位是影響災害防救人員資訊行為最重要之變數；（二）災害防救人員年資越深，人際脈絡管道使用越高；（三）災害防救人員教育程度越低，易在資訊尋求上遭遇困難；（四）資訊需求與使用受所屬學科領域影響。 針對研究結果以使用者角度為觀點，對災害防救單位之資源及服務提出以下建議：一、網路資源檢索之學習；二、圖書館或資訊中心之利用；三、加強關鍵資訊收集，並建立整合查詢平台；四、知識庫建立，加強推廣組織知識分享；五、災害防救專家人才庫建立與更新；六、定期進行使用者需求調查。Item 自然史博物館策展人員資訊行為之研究(2011) 陳瑩本論文採用質性研究取向，以半結構式深度訪談法蒐集資料，整理分析自然史博物館策展人員的資訊需求及特性、資訊尋求行為及影響行為之因素，以及其資訊使用之情況；最後歸納出自然史博物館策展人員的資訊行為模式。期望藉由本研究，可以對自然史博物館策展人在規劃展覽時的資訊行為有更進一步的瞭解與掌握。茲將本研究之結果歸納如下。 在自然史博物館策展人員的資訊需求方面：（一）資訊需求與工作任務之相關性高：策展人的資訊需求由策展工作而產生，透過其主觀認知來完整呈現展場的整體設計規劃，用以解決處理工作相關問題；（二）策展人的資訊需求因展示個案之主題與目的性而異（三）影響策展人資訊需求特性之因素複雜：策展人的資訊需求因人口資料特性、展覽主題複雜性、策展頻率、可預測性、展示籌劃時間、目標觀眾等複雜因素影響而有所改變；（四）策展人的資訊需求可能持續變動直到展示完成。 在自然史博物館策展人員的資訊尋求方面：（一）策展人尋求的資訊管道具多重性，個人知識和人際管道是重要來源：策展人的資訊管道可歸納為個人知識、人際管道、其他博物館與機構、圖書館、學會／協會與組織、研討會、網際網路、電視頻道等九種，以個人知識和人際管道是為重要；（二）策展人尋求資訊的類型多樣化；（三）影響策展人資訊選用之要素：策展人最重視資料的正確性，同時要求資料的可用性、適用性及品質，資訊的可得性、及時性與費用也是評估的要素。 在自然史博物館策展人員的資訊使用方面：（一）展覽是最重要的資訊產出：資訊產出內容包含展場內所有的展示物件，還有展覽相關出版品以及展覽網頁、解說導覽訓練與科學教育活動，展覽是策展人資訊使用的具體結果；（二）投稿與出版專書是最常見的資訊再利用方式：策展人因為策展需求所取得的資料，除了直接使用在展覽上，最常見的再利用方式就是投稿與出版。 根據研究結果，本研究對自然史博物館及自然史博物館附屬圖書館（室）提出以下幾項建議：一、對自然史博物館博物館：（一）給予充裕的展覽籌備時間；（二）建立自然史博物館館際共享之藏品資料庫；（三）提供專業策展訓練。二、對自然史博物館附屬圖書館（室）的建議：（一）定期進行使用者需求調查；（二）加強圖書館（室）資源及服務宣導；（三）建置自然史專業領域文獻資料庫。Item 國會法案助理資訊行為之研究(2011) 曾愛文; Ai Wen Tseng本論文採量化方法，以問卷調查探討國會法案助理的立法資訊行為及使用圖會圖書館情形與各項服務滿意程度。期望藉由此研究，掌握國會法案助理在立法資訊行為上的特徵，瞭解國會圖書館現行服務是否符合使用者的真正資訊需求，以提供館方在擬定各項政策及規劃服務時的建議和參考，增進服務品質。茲將本研究之發現分述如下。 在國會法案助理之資訊需求方面，本研究發現國會法案助理需要經常尋找並閱讀工作相關資料，且其資訊需求與解決工作問題的相關度很高。 在國會法案助理資訊搜尋行為方面的研究發現如下：（一）圖會圖書館網站及搜尋引擎是國會法案助理獲得工作資料的主要管道；（二）上網搜尋和人際關係管道是國會法案助理在院內找不到資料時的重要資訊管道；（三）國會法案助理最常利用的資訊來源包括預決算報告書、法案追蹤、立法研究報告及法律制定的紀錄；（四）影響國會法案助理資訊搜尋之因素包括：1.資訊太多，沒時間閱讀，或找到資訊不適用是在尋找資訊時常會面臨的問題；2.資料只能在院內使用，無法在家中查詢或使用是助理覺得困擾之處。 在國會法案助理資訊使用行為方面的研究發現如下：（一）國會法案助理尋求工作相關資訊以資訊品質為主要考慮的因素；（二）評估資訊的價值以資訊來源的可靠程度為主。 國會法案助理背景特性對其資訊行為的影響有：（一）國會法案助理的背景特性在資訊需求面向沒有顯著的影響。（二）助理年齡、所屬委員參加委員會及學科背景對資訊來源面向有顯著影響。（三）在資訊察覺面向，只有助理年資和選擇資訊考慮因素產生關聯。 在國會法案助理使用國會圖書館情形方面的研究發現如下：（一）半數以上的人幾乎每天都會使用圖書館相關資源；（二）最多國會法案助理訂閱的RSS及資訊快遞是最新通過議案；（三）新聞知識管理系統是國會圖書館網站中使用率最高的資訊系統；（四）使用國會圖書館資源沒有困難，但不清楚圖書館資源及服務的人亦很多；（五）圖書期刊自助借還系統是讀者對圖書館服務滿意度最高的項目；滿意度最低的則是沒有舒適的閱覽座位。 根據研究結果，歸納出幾項建議如下：一、定期進行使用者需求調查；二、加強國會圖書館資訊服務行銷推廣；三、強化國會圖書館網站互動機制；四、建立網路資源檢索技巧教學；五、建立館際合作；六、改善圖書館硬體設備。Item 從讀者資訊需求與資訊尋求行為探究彰化基督教醫院圖書館利用教育之規劃與實施(2011) 盧秋鳳隨著時代變遷，圖書館利用教育必須轉變為以讀者為中心之規劃模式，本研究探究醫護人員所需要的圖書館利用教育模式，藉由分析醫護人員資訊需求與資訊尋求行為的課程需求，進而規劃並實施醫院圖書館利用教育課程，期望瞭解研究所發展之課程需求分析工具，是否適合做為規劃實施圖書館利用教育的有效方式，並瞭解課程成效與被接受的情況，以得知由此符合讀者所需的圖書館利用教育模式是否可用。本研究以彰化基督教醫院為探討個案，首先透過文獻探討蒐集資料，藉以設計結合醫護人員資訊需求、資訊尋求行為之課程需求問卷；再以此問卷實施結果作為基礎，設計規劃圖書館利用教育課程；實施課程後，利用課程滿意度調查問卷及課程參與者自我評量表等二項評估工具，進行課程實施成效評鑑。研究發現與結論如下： 彰基醫護人員的資訊需求與資訊尋求行為方面－ 研究發現：(1)吸收新知與解決臨床問題、病患照護為醫師及護理人員最主要之資訊需求原因；(2)醫師資訊需求內容主要為臨床診斷治療及醫學發展之資訊，護理人員則主要為臨床照護資訊及醫護知識；(3)利用電子資源已是醫師與護理人員尋找資訊的優先選擇，期刊仍是二者最常利用的資源類型；(4)缺乏時間、全文資料不易取得及不熟悉資料庫之內容特色與查詢方式是醫師與護理人員共同的資訊尋求障礙。 圖書館利用教育之設計規劃方面－ 研究發現：(1)根據課程需求問卷結果，可歸納訂出課程三大教學目標－協助成為更有效率的自我學習者、促進圖書館資源與服務的有效利用、增進資訊搜尋技巧；(2)四大課程設計原則－針對需求、具實用性、能實地操作、有互動性及參與性；(3)運用BOPPPS模式讓課程規劃與實施更有系統與效率。 圖書館利用教育之實施成效方面－ 研究發現：(1)課程滿意度調查問卷結果顯示各課程獲得課程參與者普遍之認同；(2)課程參與者自我評量表之分析結果則顯示各課程有助於其在相關概念或實際應用之瞭解，學習成效並有達到統計上的顯著性差異。 本研究結果顯現利用教育課程規劃有達到顯著效果，課程規劃乃依循需求分析結果。因此，可獲知以讀者為中心之圖書館利用教育課程規劃模式值得採用與推廣。