學位論文
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Item 圖書館多元文化服務研究 -- 以台北縣市印尼新娘資訊需求為例(2007) 劉馨雲; Lestari Surianto (Lala Liu)外籍女子與臺灣男子間的國際通婚在臺灣社會是近二十年興起，且近五年來日益頻繁的現象。根據內政部統計處於本95年1月19日所發表的「內政統計通報」，截至94年底止，臺閩地區內持有效外僑居留證之外籍配偶人數達14萬1千餘人。嫁來臺灣家庭的外籍新娘，在未做好準備的狀況下進入了臺灣家庭與社會中，不僅面臨了媳婦、妻子角色扮演的問題，更嚴重的是語言、風俗、宗教、生活習慣、文化適應等問題。基於上述現象及圖書館的使命及任務，本研究認為，圖書館有義務去幫助及輔導外籍新娘適應臺灣生活；如何幫助這些外籍新娘融入臺灣社會，被社會接受，同時解決下一代新生兒的教育問題等，是圖書館，特別是公共圖書館應注意及關心的議題。也是圖書館真正發揮社會教育及文化交流功能的時機。 本研究以臺北地區的印尼新娘為對象，以訪談的方式瞭解印尼新娘利用圖書館的經驗，同時探討印尼新娘在移居臺灣後在環境適應、社會融入及認同上的資訊需求，與及分析公共圖書館可提供什麼樣的服務，使印尼新娘能融入臺灣社會。 研究結果分別以七個方向呈現，第一部份為印尼新娘來臺前利用圖書館狀況；第二部份為印尼新娘來臺後利用圖書館狀況；第三部份為印尼新娘的資訊需求；第四部份為印尼新娘解決資訊需求的方法；第五部份為印尼新娘認為她們所需要的服務項目；第六部份為多元文化服務人員的特質期望；最後第七部份為公共圖書館可為外籍新娘提供的服務。 本研究依據研究結果，分別對外籍新娘本身、政府部門、教育單位及圖書館提出建議。對於外籍新娘們，本研究建議其應該：積極主動參與各項課程與活動，多拓展社會支持網絡，及主動說出(speak out)自己的需求。在對政府部門的建議上，本研究各別對於政府部門的：服務內容，服務宣導，服務人員及服務實施上做更進一步的建議。在對教育部/教育單位的建議上，本研究分別對：教育工作的實施策略上，及再特別對教育工作者提供一些建議。最後，本研究再對於圖書館界的：館藏，服務，人員，推廣/宣傳，流通，參考服務，及圖書資訊教育界，各別提出建議。另外也提出一些後續研究的主題建議。Item 國會法案助理資訊行為之研究(2011) 曾愛文; Ai Wen Tseng本論文採量化方法，以問卷調查探討國會法案助理的立法資訊行為及使用圖會圖書館情形與各項服務滿意程度。期望藉由此研究，掌握國會法案助理在立法資訊行為上的特徵，瞭解國會圖書館現行服務是否符合使用者的真正資訊需求，以提供館方在擬定各項政策及規劃服務時的建議和參考，增進服務品質。茲將本研究之發現分述如下。 在國會法案助理之資訊需求方面，本研究發現國會法案助理需要經常尋找並閱讀工作相關資料，且其資訊需求與解決工作問題的相關度很高。 在國會法案助理資訊搜尋行為方面的研究發現如下：（一）圖會圖書館網站及搜尋引擎是國會法案助理獲得工作資料的主要管道；（二）上網搜尋和人際關係管道是國會法案助理在院內找不到資料時的重要資訊管道；（三）國會法案助理最常利用的資訊來源包括預決算報告書、法案追蹤、立法研究報告及法律制定的紀錄；（四）影響國會法案助理資訊搜尋之因素包括：1.資訊太多，沒時間閱讀，或找到資訊不適用是在尋找資訊時常會面臨的問題；2.資料只能在院內使用，無法在家中查詢或使用是助理覺得困擾之處。 在國會法案助理資訊使用行為方面的研究發現如下：（一）國會法案助理尋求工作相關資訊以資訊品質為主要考慮的因素；（二）評估資訊的價值以資訊來源的可靠程度為主。 國會法案助理背景特性對其資訊行為的影響有：（一）國會法案助理的背景特性在資訊需求面向沒有顯著的影響。（二）助理年齡、所屬委員參加委員會及學科背景對資訊來源面向有顯著影響。（三）在資訊察覺面向，只有助理年資和選擇資訊考慮因素產生關聯。 在國會法案助理使用國會圖書館情形方面的研究發現如下：（一）半數以上的人幾乎每天都會使用圖書館相關資源；（二）最多國會法案助理訂閱的RSS及資訊快遞是最新通過議案；（三）新聞知識管理系統是國會圖書館網站中使用率最高的資訊系統；（四）使用國會圖書館資源沒有困難，但不清楚圖書館資源及服務的人亦很多；（五）圖書期刊自助借還系統是讀者對圖書館服務滿意度最高的項目；滿意度最低的則是沒有舒適的閱覽座位。 根據研究結果，歸納出幾項建議如下：一、定期進行使用者需求調查；二、加強國會圖書館資訊服務行銷推廣；三、強化國會圖書館網站互動機制；四、建立網路資源檢索技巧教學；五、建立館際合作；六、改善圖書館硬體設備。