學位論文
Permanent URI for this collectionhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/73886
Browse
1 results
Search Results
Item 企業環保努力對消費者購買意圖之影響：關係行銷觀點(2021) 王思涵; Wang, Ssu-Han本研究以關係行銷的觀點，探討快時尚零售品牌不同種類的舊衣回收計畫，如何影響消費者購買意圖。環境永續意識抬頭，與日常生活息息相關，且就大眾的認知，會對環境造成一定影響和傷害的快時尚產業，也跟著走向永續。其中舊衣回收項目便是快時尚產業邁向永續的第一步，在台灣的快時尚零售巨頭在舊衣回收方面有不同類型的策略：H&M採取提供不限品牌皆可回收的舊衣回收服務，並且會贈予H&M的商品折價券；而Uniqlo則推出該品牌舊衣的回收服務，非Uniqlo之衣料品不可回收，並且將回收之衣物捐贈與台灣各地公益團體；而Zara在台灣則無提供舊回收服務。而對於快時尚零售品牌的舊衣回收計畫，出現各種不同的迴響，有支持者也有質疑者，因此本研究將探討大眾認知快時尚零售舊衣回收計畫的企業環保努力，會如何影響消費者購買意圖，希望透過本研究的結果，可以更加瞭解大眾對於快時尚與環保永續結合的看法，為環境永續盡一份心力。 本研究將以線上問卷進行實證研究，欲瞭解消費者認知快時尚零售舊衣回收計畫的企業環保努力會如何影響消費者的信任和承諾，進而影響消費者購買意圖。 研究結果顯示，企業環保努力會正向影響消費者信任和承諾，進而正向影響消費者購買意願，並且在H&M和UNIQLO的舊衣回收情境中，企業環保努力主要透過信任影響購買意圖，而在ZARA情境中，則是主要透過承諾影響購買意圖。