學位論文

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一生的羈絆~女同志向手足現身後之關係協商與調適
(2017) 蔡嘉畇; Tsai, Jia-Yun
同志運動近年蓬勃發展，今年憲法法庭大法官判決至遲2年同志伴侶即可結婚，然而除了立法之外，實際常民生活的處境更為重要，過去研究發現同志向原生家庭現身相對不易，可知合法化之外，同志亦期待能大方向家人現身及獲得真心接納。故本研究旨在瞭解女同志向手足現身經驗，雙方曾遭遇的困境與調適經歷，且進一步探討手足在女同志向雙親現身過程扮演的角色。採質性研究方法，邀請5對女同志及其已現身手足受訪，並涵蓋男與女及年長與年幼等不同手足特性之搭配。研究結果首先發現向家中不同角色現身經驗應分開來檢示，手足相對雙親更加容易，女同志本身正向的認同以及對手足接受程度的考量皆是助力，至於現身手足的挑選，則可以發現關係遠近以及年齡大小差距為考量因素。其次，調適經驗，研究則概分出現身前(覺察)、現身後(首次證實、初始階段、轉念過後)等階段，不同階段沒有明確的劃分。最終，手足在同志親屬現身過程雖沒有扮演積極協助的角色，卻充分展現手足次系統間互助的重要性，亦能夠適時提供雙親情感上的支持。研究並分別對實務工作者、女同志及同志親屬提出建議，不同角色都必須覺察個體受傳統固有價值的侷限，透過積極性教育以及持續性溝通來達到相互理解狀態，以真正落實性別平等社會。
一線社工的自我慈憫、自我照顧與心理健康之關係初探
(2025) 陳怡潔; Chen, Yi-Jei
本研究旨在探討台灣一線社工的自我慈憫、自我照顧與心理健康三者之間的關聯，並檢驗自我照顧在自我慈憫與心理健康的中介效果。本研究採網路問卷調查法，問卷內容包含「個人背景資料」、「台灣版自我慈憫量表」、「自我照顧實踐量表(SCPS)」、「憂鬱焦慮與壓力量表中文版(DASS-21-C)」，以台灣現仍在職，且從事直接服務的一線社工為研究對象，共回收有效問卷309份，所蒐集之資料透過SPSS軟體，以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數、皮爾森積差相關，以及多元階層迴歸、路徑分析等統計方式進行分析，所獲得的研究結果如下：一、一線社工的自我慈憫為中等程度，經歷困境時，一線社工「有時」能以自我慈憫的態度來對待自己。二、一線社工的自我照顧為中等程度，多數的一線社工僅「有些時候」會進行自我照顧。三、參與本研究的一線社工僅「偶爾」會出現憂鬱、焦慮、壓力的情形，上述負面狀態以「壓力」最高，「憂鬱」次之，「焦慮」最低。四、一線社工的「年齡」在壓力程度上達顯著差異；一線社工的「婚姻狀況」、「工作性質」在憂鬱程度上達顯著差異；一線社工的「工作性質」在焦慮程度上達顯著差異。五、控制住人口變項後，一線社工的自我慈憫對憂鬱、焦慮、壓力皆具有顯著預測力。六、控制住人口變項後，一線社工的自我慈憫與自我照顧對憂鬱、焦慮、壓力皆具有顯著預測力。七、自我照顧在自我慈憫與壓力間，具有部分中介效果；自我照顧在自我慈憫與憂鬱間，具有部分中介效果；自我照顧在自我慈憫與焦慮間，具有部分中介效果。最後，就本研究之結果，針對社會工作實務及未來學術研究提出建議，期能為一線社工的心理健康促進提供新的方向。
一線社工童年逆境經驗與替代性創傷之相關研究：探討社會支持之調節效果
(2025) 張瑋庭; Chang, Wei-Ting
社會工作是一門助人的專業，嘗試改善服務對象的生活逆境，而替代性創傷是與創傷個案工作時常見的職業風險，會因著創傷工作情形、個人過去經驗而有不同的影響。本研究旨在探討一線社工童年逆境經驗與替代性創傷之關係，並以社會支持作為調節變項，探究社會支持與童年逆境經驗交互作用後，對替代性創傷的調節效果。採用量化研究中的問卷調查法，以便利抽樣方式，招募20歲以上、從事社會工作直接服務、具社工師考試資格或具社工師證照、服務對象包含創傷個案、服務於臺灣之社工填答問卷，共計回收有效問卷365份。本研究問卷內容包含「背景資料」、「替代性創傷量表」、「社會支持量表」與「童年逆境經驗」。以SPSS統計軟體進行資料分析，包含信度分析、因素分析、描述性統計分析、t檢定、變異數分析、卡方檢定、皮爾森積差相關分析、多元階層迴歸分析。研究結果主要發現如下：一、一線社工替代性創傷為中等偏低程度，替代性創傷情形介於「偶爾」至「有時」之間。替代性創傷五構面中，以自我參考架構構面分數最高，而記憶與知覺構面分數最低。二、受訪一線社工中有75.3%曾經歷過至少一種童年逆境經驗，其中有34.8%曾經歷過4種以上童年逆境經驗。三、一線社工整體社會支持為中等偏高程度。各支持來源程度，以來自同事的支持程度最高，而來自家人的支持程度最低。四、背景資料與替代性創傷關係方面，工作年資、每月平均創傷個案量（分組）、每週平均接觸創傷個案時數，與替代性創傷達顯著差異。五、童年逆境經驗與替代性創傷之關係方面，曾經歷過童年逆境經驗者替代性創傷顯著高於未曾經歷過童年逆境經驗者；童年逆境經驗總分與替代性創傷呈顯著正相關。六、社會支持的調節效果方面，僅朋友工具性支持與童年逆境經驗總分交互作用後，會調節替代性創傷程度。依據研究發現，本研究分別針對社會工作教育、社會工作實務與個人、未來研究三個層面，提出相關建議，期許未來能夠有更多相關討論。
三鶯橋下的「天堂」~恩加在三鶯部落的服務軌跡
(2010) 屠冠瑜
三鶯部落的出現可追溯至1960年代台灣採取以出口加工導向的經濟政策。為了找尋更多的就業機會、更大的經濟收入，原住民離開原鄉來到都市。卻因無法負擔高額的房屋租賃費用等種種因素，只能在都會邊緣覓地築屋，自成一個居住品質較差的小型聚落。「恩加貧困家庭協會」看到了三鶯橋下這群阿美族的困境，從「街頭圖書館」開始，持續不斷的對這群弱勢的三鶯部落居民付出關心、提供服務，瞭解他們的生活困境，滿足他們的生活需求。本研究即是探討結合恩加執行長訪視第四世界運動理念感受過去在快樂兒童中心服務經驗，與三鶯部落共同工作的歷程，並納入多元文化的觀點，不僅只是表面上的尊重差異、理解文化差異，更重視造成差異的權利關係，揭露權利不當的壓制，而從承認弱勢族群的內涵與尊嚴，提升弱勢族群的地位。本文以深度訪談法為主，針對恩加的工作人員、志工，以及參與這些方案活動的三鶯部落居民用他們自己的語言詮釋恩加對於三鶯部落原住民這十幾年來付諸的心力。並輔以參與觀察法，直接親身經驗恩加的服務如何存在於三鶯部落居民的生活中。儘可能呈現以漢人工作者為主體的機構如何在沒有刻意強調多元文化社會工作，卻憑藉服務提供的過程中發展出一套屬於恩加與三鶯部落居民獨特的服務提供模式。研究發現服務方案之所以能有今天穩定的發展，歸功於恩加堅持「愛與付出」和「陪伴」的信念，強調兒童的受教權，免於剝削與忽略與重視族群文化差異，透過個案服務、團體服務與社區服務的方法，與原住民的成人與兒童建立信任與友善的關係，不僅提供物質生活使其免於飢寒交迫，同時給予愛與關懷，讓缺乏照顧與關愛的孩子們能體會被愛的感受，進而培養愛人的能力，也是恩加在三鶯部落服務方案最初與最終的價值與目的。
不情願的夥伴關係？照管專員與A個管員在長照2.0照顧管理的合作經驗
(2022) 黃玲瑤; Huang, Ling-Yao
本研究旨在探討照顧管理專員與A個管員在長照2.0的照顧管理的合作經驗。以質性研究方法，訪談共十位一年以上實務工作經驗照顧管理專員或A個管員的在職人員作為主要研究對象，了解兩者於現行長照2.0照顧管理工作上的分工與協同合作情形與困境。研究發現，由於政策滾動式修正以及因地制宜考量，使各地方政府甚至同縣市不同區域有不同做法，加上地方政府無法第一時間針對細部流程訂定相關合作機制，導致照顧管理專員與A個管員對於照顧管理流程與分工的理解有限；在實務操作面，政府的政策中雖然強調兩者為夥伴合作關係，但實務上仍存在不對等的關係，進而影響彼此合作，主要原因包括角色立場、觀念差異、分工不明確以及缺乏溝通管道。研究最後，也分別對制度面與實務操作面提出建議，以期研究結果能做為提升服務輸送品質與建構社區整體照顧服務體系之參考。
中國大陸非專業背景社工投入社工工作經驗之初探
(2023) 張鵠; Zhang, Hu
本研究以非專業背景的社工為主要研究對象，旨在探究非專業背景社工投入社工工作的原因、對於社工生涯的認同狀況以及在投入社工工作的過程中遇到哪些支持和挑戰，進而瞭解他們對於社工專業近年來的發展之看法以及後續的生涯規劃。本研究採質性研究的研究方法，預計以立意取樣及深度訪談的方式，訪問6位目前仍在社工專業領域工作的非專業背景社工，最後依據主題分析法整理逐字稿，並整理出相應的結論，期望以此可以為社工行業的長期發展以及社工的生涯規劃提供一些實際的建議與參考。本研究根據受訪者對自身生涯的敘述將非專業社工的工作經驗與生涯發展分為了七個主題，分別為：工作環境的適應、迷思與反思、成就感與認同感、服務對象的成長與改變、別樣的工作體驗、疫情的衝擊以及政策導向的影響。雖然每位受訪者在進入社工生涯之初對於社會工作的認知程度不一，但大多都能夠憑藉耐心與堅持去努力適應社工的工作角色。隨著對於社工專業的工作與學習更加深入、工作環境的改變、專業要求的升級、政策變遷與社會認同提升的共同影響下，非專業背景社工仍能夠從日常的工作中獲得成就感與歸屬感，進而逐漸形成專業認同感並認同社工的專業價值，構建出獨特的社工專業形象。此外，非專業背景社工可能會受到來自個人、家庭、社福機構以及政策層面的阻力與困境，例如：專業耗竭、工作壓力和薪酬制度不完善等問題。但在佈滿荊棘的發展道路上，他們同樣也收穫了來自家人的支持、機構督導的指導以及社工相關政策的扶持等。這些經歷都化作非專業背景社工成長與進步的養分，幫助他們找尋到自身生涯發展的目標與方向，也堅定了他們在社工行業繼續奮鬥的決心。最後，研究者依照研究結果對政府有關部門、社福機構以及非專業背景社工群體提出了相關建議，期望未來有更多的非專業背景社工願投身於社會工作生涯之中。
中年精神障礙者手足照顧經驗之初探
(2013) 陳姿廷; Chen, Zih ting
實務工作中，常看見精神障礙者的照顧者為父母、配偶、子女，隨著個案生命延續與家庭生命週期改變，特別是個案單身、未有子女、父母照顧能量不足時，精神障礙者健康手足扮演重要的角色。然而，在實務工作與學術領域對精神障礙者手足照顧的研究不足，缺乏對此照顧者的了解。本研究目的：一、了解中年精神障礙者手足照顧如何在家庭中協商出來。二、整理中年精神障礙者手足的照顧經驗。本研究是質性研究，採深入訪談方式，透過一對一面談，獲取當事人的觀點，詮釋自己的照顧與生命經驗。本研究經過某醫學中心IRB審核與機構同意後開始研究，收案時間為2013年02-04月，受訪者來源來自某醫院中心、社區復健中心、康復之家、自助團體中的精障者健康手足，共12位。會談時間為一到兩個小時，全程錄音，事後分析逐字稿，進行概念化整理。研究發現，受訪者會擔任受訪者的原因，係家庭系統的改變，九位受訪者是照顧責任的轉移，如父母照顧能量不足、過世，進而呈現「主動」或「被動」進入照顧系統中；有三位受訪者在生病手足生病開始，已經是照顧者的角色，依個人特質、長者手足與多手足進行主題討論。健康手足擔任照顧者的角色，其照顧經驗整理可分出三大類，提供生病手足就醫陪伴、生活照顧、心理感受，特別是配偶態度的影響甚大。最後邀請受訪者比較「父母照顧」與「手足照顧」經驗之差異。精神障礙者手足照顧經驗有其特殊性，建議實務工作者可重視與傾聽手足的聲音，邀請手足加入照顧計畫或病情討論，尊重手足面對原生家庭與婚姻家庭中的選擇；建議政府單位或社福團體應重視不同族群的照顧者特性與需求，提供不一樣的服務與照顧，減輕手足照顧的壓力。
中高齡志願服務者服務場域、社會支持、生命健康資訊對死亡態度的影響
(2020) 朱晏瑢; Chu, Yen-Jung
本研究旨在了解參與志願服務的中高齡者是否會因其不同服務場域而讓他們對於死亡態度產生差異；中高齡志願服務者所得到的社會支持是否會影響他們對於死亡的態度；以及知悉生命健康相關資訊是否會讓中高齡志願服務者對死亡產生不同的想法。研究採用實體及線上的問卷調查法，以「中高齡者死亡態度量表」為主要測量工具，同時詢問他們的志願服務場域、社會支持與對於生命健康資訊知悉的狀況。研究對象為臺北市年滿四十五歲之中高齡志願服務者，正式樣本採取分層抽樣，共發出661份紙本問卷及97份線上問卷，在回收488份紙本及線上問卷後，首先去除未滿45歲的填答者，以及系統性遺漏者，再以平均數插補法進行資料的修正隨機遺漏值，最終獲得471份完整有效問卷。本研究先對紙本受訪者及線上受訪者進行檢測，發現紙本（376份）及線上問卷（95份）的結果在死亡態度五面向都有顯著性的不同，因此，本研究最後只採用紙本問卷資料（376份）。本研究有將近四成的受訪者同時從事兩種以上的志願服務工作，而且當中有近五成的志願服務者已經服務滿九年以上，從此研究結果可知，志願服務是一種長期投入時間、體力、心血的活動，除了可能成為退休生活的興趣與樂趣，亦能發展成一種全新樣貌的生活風格。從階層式線性迴歸分析結果得知，信仰天主教/基督教、離婚、自覺健康狀況、從事生態環保類型、志願服務年資、與生命健康相關具體行為都與負向死亡態度（死亡恐懼、死亡逃避）相關；而性別、信仰佛教/道教/一貫道或天主教/基督教、已婚有偶、子女數、自覺健康狀況、社會支持程度以及生命健康資訊接收都與死亡接受（趨近導向的死亡接受、逃離導向的死亡接受、中性導向的死亡接受）相關。本研究最後根據研究結果提出對未來政策、實務社會工作、及研究的討論與建議，以期對中高齡志工的死亡態度有更深入的了解及有效的應用。
中高齡智能障礙者主要照顧者復原歷程之探討
(2025) 宋宜庭; Song, Yi-Ting
本研究旨在探討中高齡智能障礙者之主要照顧者，如何在面對「雙重老化」所帶來的多重照顧挑戰中，於身心壓力、資源限制與情感糾葛的風險情境下，展現韌性並推進復原歷程，以為長期照顧體系中高壓照顧者的支持策略提供具體方向。研究採用質性研究方法，透過深度訪談蒐集資料，共訪談八位居住於北部地區、具長期照顧經驗的主要照顧者。研究結果指出：一、照顧挑戰不僅來自智障者身心退化，亦包含照顧者自身老化、配偶離世與資源斷裂等多重壓力，而照顧韌性多源自早期照顧經驗的累積與調整。二、照顧者復原歷程呈現「惡化—適應—恢復」的動態循環，並非線性發展，部分照顧者仍陷於「反覆惡化—短暫適應」的困境。三、照顧者展現情緒調節力、調適與應變力、資源整合力與意義轉化力四項關鍵復原特質，這些特質讓他們即使身處不穩定情境，仍支撐其於高壓下維持生活秩序與心理穩定。四、復原歷程深受個人、家庭與社會層面的風險與保護因子交織影響，這些因子並非靜態存在，而是會隨時間轉化、彼此滾動，皆深刻影響復原的速度與深度。五、親情與文化交織的責任感是照顧者承擔照顧的重要動力，但同時也可能成為轉銜規劃的內在阻力，使其陷入「無法久撐、難以交棒」的兩難處境。基於研究發現，建議政策面設計「照顧者支持歷程」追蹤機制、推動跨服務「資源整合與服務協調」機制及信託制度，並建立資源聯繫窗口；實務面應發展文化敏感的照顧轉銜引導與心理調適服務，推出「照顧資源簡化包」並強化資源可近性；社工教育面則應培養對復原歷程波動性的敏感度、文化倫理的理解力與跨專業整合能力。
人際發展介入活動對弱勢兒童同儕關係影響之研究-以南投縣課後照顧服務為例
(2012) 林怡君; LIN, I-CHUN
本研究旨於探討人際發展介入活動對弱勢兒童同儕互動關係及人際關係社交技巧之影響，並探究可能之影響因素，以做為相關單位規劃兒童課後照顧服務內容的參考。研究採用不等組前後測之準實驗設計方法進行，以南投縣某社服組織辦理之暑期課後照顧服務為研究場域，國小四至六年級的弱勢家庭兒童為研究對象；有效研究對象計25名，依社區分成人際團體組與團康活動組。人際團體組依據人際發展介入活動（Relationship Development Interventeion，RDI）為基礎設計活動內容，而團康活動組兒童則提供傳統性的團康活動。主要研究發現如下：一、人際團體組兒童在人際關係發展的自我評分顯著優於團康活動組兒童，特別是「團體基礎」、「情緒控制」、及「點子」階段。二、人際團體組兒童在同儕互動關係正向態度顯著優於團康活動組兒童，特別是「合作/利社會行為」、「遊戲/聯合活動」、「信任/尊重」、及「親密/依附」分量表；但在同儕互動關係負向態度並無顯著差異。三、參與人際團體對於兒童的同儕關係、同儕互動模式、及人際關係社交技巧皆有正向影響。四、「時間」與「人際關係社交技巧」是影響兒童同儕關係的兩大因素，而「團體活動內容」與「領導特質風格」是弱勢兒童滿意感受的兩大因素。由研究發現得知，人際發展介入活動確實得以提升弱勢家庭中高年級兒童之同儕關係與人際關係社交技巧。本研究亦就研究發現對人際發展介入活動規畫、課後照顧服務方案規畫、及未來相關研究提出建議。
什麼是初級預防？臺北市起步家庭支持輔導方案推動經驗之探討
(2020) 謝艾霖; Hsieh, Ai-Lin
「起步家庭支持輔導方案」為臺北市首創的家庭暴力初級預防服務方案，從2013年辦理至2019年，共推行近六年的時間，方案秉持著「預防勝於治療」的理念，為起步家庭提供支持性服務，以預防較嚴重的家庭問題產生。本研究旨在深入探討「起步家庭支持輔導方案」的推行歷程與經驗，並從方案的服務經驗出發，討論如何辦理家庭暴力之初級預防工作，以作為未來相關預防性政策及方案之參考。為此，本研究採用質性研究方法，邀請五位與方案相關的工作者參與訪談。主要研究發現如下：一、方案的推行經驗方案採用跨領域合作的策略，結合社會工作以及家庭教育專業，透過風險篩選、提供情緒支持與家庭教育服務、落實社政轉介的方式推展服務。推行過程中經歷過跨專業理念不同、實際運作上的限制以及成效評估的困難，最終，方案在效益不易評估的情況下予以轉型，將既有服務回歸至社政體系之下，不過，其中的跨領域合作經驗仍備受肯定。二、針對初級預防工作的看法與建議以社會工作角度來說，認為資源應優先聚焦於有潛在風險的家庭，因此重視風險篩選制度；以家庭教育角度來說，認為初級預防服務應更為普及。從另外一個角度來看，公部門受訪者重視社會福利服務的建置與推行；第三部門受訪者則建議透過社政、教育、醫療與民間單位間的合作將有助於初級預防服務的推行。根據研究發現，研究者提出以下建議：在政策制度面上，重視家庭暴力的初級預防工作，釐清初級預防工作的分工，同時加強各部會之間的連結與合作；在相關服務方案上，清楚定位服務方案的目標、發展因地制宜的服務內容，並建立一套初級預防工作的評估模式。
以工作同盟取向探討男性相對人社工之服務經驗
(2025) 陳小蔓; Chen, Hsiao-Man
在家庭暴力服務體系中，被害人服務與目睹兒童服務是較被重視的服務。但，其實家庭暴力事件的發生是牽涉一整個「家庭」。而，於其中其實包含:被害人、相對人與孩子三方，但目前相對人在社會情境中，大多仍是較少數、易被標籤化與邊緣化的族群，故，促使研究者在接觸相對人服務後，欲呈現更全面的家庭暴力服務，另，也因《家庭暴力相對人輔導服務方案》為較長期與深入的服務，本研究將透過工作同盟探討《家庭暴力相對人輔導服務方案》社工的整體服務歷程、相對人的轉變樣貌及服務的推力與阻礙，使相對人服務能被整體性詮釋。為了能更深入探討社工的服務歷程經驗，本研究採用質性研究方法，透過滾雪球取樣招募了8位研究對象，使用深度訪談法蒐集相對人社工們的服務經驗，並以主題分析法進行資料分析。研究結果發現，過去是否能與相對人接觸，會影響受訪者對相對人的初步印象。受訪者進入相對人服務的契機包含「對相對人的好奇」及「對家庭與伴侶工作興趣」。而，相對人社工的服務歷程，初期相對人情緒較高張混亂，社工服務目標是:評估暴力危機與建立關係與界線，並會透過同理、傾聽、接納…等方式提升相對人的信任與建立情感連結；中期相對人逐漸穩定，社工會回到「個人」，針對:情緒、關係與日常生活議題進行探討，其中重要的工作技巧即是讓相對人透過「自我覺察」理解自己的內在狀態，此時，也是社工開始能與相對人逐漸建立溝通與合作的契機，因當相對人能理解自我時，也更能表達自我需求，使社工能建立更貼近相對人的服務目標；結案期，相對人的暴力已減緩、日常生活也較穩定後社工便會結案，而社工也會準備結案及帶領相對人回顧服務，使其看見服務歷程中自己的進展。另外，於相對人服務中，的推力與阻力則能從:相對人與社工、機構與網絡三方面探討。最後，當社工能與相對人建立「合作」時，更能促進雙向溝通，使服務目標與策略更貼近相對人需求與提升服務有效性。另外，期盼本研究能使相對人社工服務更被具體呈現，並成為初步的服務指引，及促進未來有更多相關的研究。
以社區網絡觀點檢視偏遠地區課後輔導班的運作—某案例分析
(2022) 詹雅淳; Chan, Ya-Chun
有鑑於城鄉差距與家庭解組的影響下，導致弱勢家庭兒童成為弱勢中的弱勢，近年在社會安全網的推動下，提倡發展「以家庭為核心，以社區為基礎」的社區支持系統。因此，本研究旨在探討偏遠地區課後輔導服務社區資源網絡的建構與運用。本研究採質性研究方法，以個案協會為主要研究對象，訪談七位資源網絡中的重要關係人，並試著從個案協會課後輔導服務的發展脈絡中，勾勒出與不同類型資源單位的網絡互動過程。研究發現，「信任關係」是社區資源網絡建構的基礎；藉由課後輔導服務能有效帶動社區資源的整合；社區安全網絡的建構仰賴公、私部門協力撐起。因此期待未來政府能夠持續扶植民間單位在地經營與服務創生，以及發展教育與社政單位跨專業資源整合服務計畫。
伴與絆：思覺失調患者的工作適應經驗
(2024) 鄭云; Cheng, Yun
本研究主要目的為探討思覺失調患者於病後康復、回歸社區工作時所經歷的工作適應經驗，特別是他們在過程中如何獲得來自社區的資源與支持，以及所面臨的挑戰的經驗。本研究採質性研究方法，透過立意取樣與滾雪球的方式，邀請8名工作滿3個月以上的思覺失調症患者為本研究對象。每次訪談為面對面的深度訪談60-90分鐘，針對訪談資料分析結果如下：一、罹病後的就業經歷，說明八位思覺失調症患者如何在出院後透過不同管道尋找工作的經歷，包括他們如何規劃和實施復健計畫。二、工作上的挑戰，則是探討這群人在職場中所遇到的主要挑戰，包括與疾病、人際以及職業倦怠的影響。三、維持工作的原因，闡述他們如何透過自我支持、親友協助和在友善的工作環境中尋求幫助來應對工作中的挑戰。四、提升就業的建議，提出在職進修訓練和透過媒體進行去污名化等方法來提升精神障礙者就業率。最後根據研究結果，研究者的建議可以透過就服員服務內容精進以及建立友善職場兩大方向和方法來協助促進思覺失調症患者的工作適應。
使用日間照顧服務之主要照顧者需求滿足初探
(2013) 姚毅
本研究旨在探討目前使用老人日間照顧服務之主要照顧者的需求滿足，研究者欲藉由日間照顧服務類型探討對於主要照顧者的需求滿足之影響。本研究採用自編量表進行蒐集資料，以便利取樣台北市五間日間照顧中心之主要照顧者進行資料蒐集，並且依據研究目的以描述性統計、信度分析、多元迴歸等方式加以檢驗。壹、老人使用日間照顧中心服務狀況以「工具性服務」、「情緒性服務」最常使用。貳、老人主要照顧者使用日間照顧中心服務狀況偏向「偶而使用」，其中「工具性服務」最少使用。參、使用老人日間照顧中心的主要照顧者的「需求滿足」以「生理層面需求滿足」、「心理層面需求滿足」最佳。肆、生理層面需求滿足會受「婚姻狀況」、「領取老人日照服務的收托補助」影響。伍、心理層面需求滿足會受到「使用日照中心服務多久」、「參與照顧者權益倡活動」、「對主要照顧者的訊息性服務」、「對主要照顧者的情緒性服務」影響。陸、經濟層面需求滿足會受到「和老人的關係」「領取老人日照服務的收托補助」、「對主要照顧者的訊息性服務」、「對主要照顧者的情緒性服務」影響。柒、社會層面需求滿足會受到「婚姻狀況」、「領取老人日照服務的收托補助」、「參與照顧者權益倡導活動」、「對主要照顧者的訊息性服務」影響。捌、照顧資訊層面需求滿足會受到「簡單健康評估(如量血壓等)」「對主要照顧者的情緒性服務」影響。玖、需求滿足(五個因子)會受到「和老人的關係」、「使用日照中心服務多久」、「領取老人日照服務的收托補助」、「參與照顧者權益倡導活動」、「對主要照顧者的訊息性服務」、「對主要照顧者情緒性服務」影響。關鍵字：主要照顧者、老人日間照顧服務、需求滿足
保護性社會工作督導參與督導訓練經驗之研究
(2023) 蔣劭翌; Chiang, Shao-Yi
督導做為保護性社工的後盾，帶領社工面對各種實務工作的挑戰；組織透過充分、適當的訓練發展督導面對困境和壓力的能力，則是重要且迫切的組織任務。本研究採取質性研究中的深度訪談法蒐集文本資料，透過訪談九位保護性社工督導，瞭解保護性社工督導參與督導訓練的經驗，包含督導在訓練過程中個人、訓練設計以及組織環境等各種參與投入要素；督導在訓練過程的充權暨消權經驗；以及督導在訓練後的訓練移轉經驗。本研究之研究結論歸納如下：一、不同督導職能的發展脈絡迥然有別：教育、行政及調解功能較能透過督導訓練學習，而支持功能更仰賴過往接受督導的歷程；比起督導個人的內在需求，現行督導訓練更強調督導功能的發展。二、訓練緊扣督導實務擴大訓練移轉成效。三、督導現身／獻聲更能激發訓練潛在效益：包含督導以內在需求作為參訓動機；願意表達對訓練的需求與期待；避免結構因素而抑制課程參與與互動；給予有助益的課程回饋等。四、督導參與訓練的挑戰具有階段性差異：包含訓前缺乏職能盤點不利督導課程選擇；訓練過程的結構性因素降低督導訓練品質；督導訓練的評估具挑戰。本研究根據研究結論，提出下列建議：一、建置與運用督導職能盤點機制二、召開定期的訓練規劃暨評估會議三、安排暨落實督導職務代理人制度四、善用科技工具輔助督導訓練五、建構完整的四層次評估機制
兒保社工因公涉訟之司法經驗初探
(2015) 張簡怡芬
本研究主要是探討兒保社工因公涉訟之司法經驗。研究者以五位縣市政府曾因公涉訟之兒保社工為研究對象，透過深度訪談法深入探討兒保社工因公涉訟經驗、與體制的互動、實務倡導行動。研究結果發現，案家對於兒保社工的訴訟，起因於不滿兒保社工處遇或安置期間發生意外，但選擇以兒保社工為訴訟對象，卻不以組織為訴訟對象。當受訪的兒保社工遭案家訴訟後，擔心、疑惑、憤怒、失去控制感等是普遍感受與情緒反應，但不會持續太久，大都能自我調適。調適後，受訪的兒保社工總是嘗試從行政與司法單位確認可協助訴訟的資源，俾利於出庭時提證。訴訟後，當接獲不起訴，受訪兒保社工表示，與案家、機構、司法，或甚至對社工專業都產生改變。這些改變讓受訪的兒保社工意識到需要透過實務倡導行動，集結與凝聚力量，才可能逐步改善目前氛圍。根據本研究結果提出幾項建議: (一)兒保工作體制:加強員工在職訓練、建立團體決策機制、建立彈性標準化程序、階段性立法；(二)機構體制:在職訓練時需告知工作風險、工作併計因公涉訟所產生的業務量、積極倡導法官保留制度、提高回應司法層級、積極建立與法院間的聯繫管道；(三)司法體制:建立兒保社工個人資料保護機制、建立偵查一站式制度、建立法官保留制度、法院組成社工證人及報告書寫制度。
兒少保社工參與重大兒少虐待事件檢討機制之研究
(2016) 鄧佳旻; Teng, Chia-Min
本研究旨在歸納兒少保社工在參與重大兒少虐待事件檢討機制的經驗與感受。同時瞭解檢討機制的實施現況，揭露現行兒少保社工，在參與重大兒少案件檢討機制過程中的處境及需求，並且蒐集實務工作者對於重大兒少虐待事件檢討機制的意見，提出具體的建議，以利提升兒少保工作整體專業地位及價值。本研究透過與北、中、南三區，共7位兒少保社工的深度訪談，歸納出研究結果如下：一、重大兒少虐待事件檢討機制執行現況現況與原訂檢討目標未全然符合，雖能增進網絡跨專業協調，增加兒少保社工服務積極性，但難以瞭解重大兒少虐待案件問題及成因，易轉為追究實務工作者缺失，以致調查追蹤及建議制度未受社工認同。二、兒少保社工參與檢討機制的經驗及感受兒少保社工對於檢討機制未全面理解，且都有被當作代罪羔羊的經驗。參與檢討機制過程中，常遭受質疑，只能無奈配合參與。多以自我心境轉換、認同檢討機制的方式，來緩解壓力及創傷。除了共通性經驗外，也有勇於面對個案死亡，以及遭遇職場暴力、創傷崩熬的正、負向經驗。三、兒少保社工參與檢討機制所需要的協助整體政府部門對於社工專業的應更加尊重，提供充分的支持與鼓勵，避免過度迎合社會大眾及媒體。在檢討的過程中，應避免媒體、其他網絡單位對社工造成的職場暴力。在面對重大兒少虐待事件檢討機制時，也需要降低案件量、補充人力共同分擔工作，才能讓兒少保社工專注面對檢討機制。
兒少保社工緊急安置歷程之處遇經驗
(2011) 許家瑜; Chia-Yu, Hsu
本研究針對兒少保護工作中的緊急安置歷程之處遇經驗進行探究，瞭解第一線的兒少保護社工員如何看待緊急安置措施、在安置評估歷程的經驗與困境，以及在執行安置歷程中，與網絡體系及家庭系統間的處遇經驗和困境，最後再針對安置歷程進行反思、回饋與建議。本研究以臺灣各縣市政府之兒少保護社工員為研究對象，採用質性研究方法中的深度訪談法進行，共訪談十位社工員。研究發現，社工員於緊急安置決策歷程中的抉擇困境，來自於社工員個人層面、案件本身危機界線模糊以及外在因素層面導致，其中決策歷程應在專業評估與組織理念間取得平衡；而社工員面臨家庭維繫與後送資源網絡的缺乏，導致緊急安置措施在「不得不」的狀況下介入；至於在執行緊急安置歷程中，相關網絡體系間合作的質與量方面都應受政府重視；此外，緊急安置處遇經驗對社工員在處遇服務提供、處遇能力與技巧以及社工員自我照顧等議題都有所轉變與影響，惟單位內缺乏周全的訓練機制與標準化流程，且對於安置經驗較資深的社工員，亦缺乏促使其久任於職務的配套措施，導致人力耗損與流失，實屬遺憾。本文文末，針對中央政策與制度層面以及實務工作層面提出討論與建議，期待藉由統整社工員在緊急安置歷程中的處遇經驗與困境，以提供新手兒少保護社工員實務工作之參考，並提升第一線實務工作者的工作品質與網絡合作經驗，促使緊急安置措施更能發揮其效用。
兒少保護服務責任通報情形之研究：以責任通報人員和兒少保護社工觀點為例
(2018) 張家蒔; Chang, Chia-Shih
　　研究者曾於直轄市政府家庭暴力暨性侵害防治中心擔任兒少保護社工，在職期間發現兒少保護通報案件量明顯增長，可能顯示兒少保護觀念範疇之轉變，影響兒少保護制度失衡，並造就實務困境。而責任通報制度為開啟兒少保護服務的重要機制，因此期待探討責任通報人員與兒少保護社工的通報與受案經驗、雙方合作情形、專業人員對於責任通報制度之看法，並據以提出相關建議。　　本研究採焦點團體訪談法，以立意取樣及滾雪球取樣選取研究對象，並且依專業人員身分差異，分為主要責任通報人員、增列責任通報人員、與兒少保護社工三種條件，分別於106年3月、5月、7月共召開三場焦點團體訪談，總共邀請14位責任通報人員與5位兒少保護社工參與本研究。研究結論如下：一、各場次的焦點團體呈現出不同討論氛圍，且於責任通報的實務情形與態度想法存有特質差異。二、責任通報實務現況與合作經驗（一）主要責任通報人員會因為究責文化與卸責通報行為而有過度通報現象，而增列責任通報人員則因為對於兒少保護的認知不足而存有低度通報現象。（二）責任通報人員實際上存有判斷通報與否的法定空間，且除了依法進行責任通報之外，亦具有共同保護與提供服務之專業能力。（三）各個專業網絡之間可能因為對於兒少保護的核心價值存有歧異，以致實務中存有負向合作經驗與判斷落差；其背後仍與各專業內部的資訊傳遞不完整、或者中央主管機關所持立場有關。三、責任通報制度之看法（一）供給專業人員的教育訓練明顯不足，將影響責任通報人員的實務知能。（二）兒少保護與兒童福利的核心定位不清，使得高風險服務與兒少保護服務的分工模糊不清。　　根據研究結論，提出以下建議：一、責任通報制度相關建議（一）於責任通報人員既有的訓練規範中，綁定兒少保護訓練課程，並且依據不同專業人員身分調整不同訓練內容。（二）提升責任通報行政程序的順暢度，包含使用單一表單且提供標準化格式、統一受案與篩派案窗口。（三）降低過度通報現象發生的可能性，使具體客觀的通報決策指引成為必經程序、制定免於重複通報的例外規定、並強化全民皆具有維護兒少權益責任之概念。二、未來研究建議（一）增加通報端與受案端的討論交流，以引發更豐富的討論與研究資料蒐集。（二）探索統一篩派案中心的運作模式，藉以了解統一篩派案模式對兒少保護責任通報制度與相關服務的影響。　　最後，本研究仍存有通報端與受案端的對話交流不足、未探知受訪者參與研究之動機、以及統一篩派案中心相關資訊不足以致討論受限等研究限制。研究者並於文末提出反思，藉以提供未來執行類似主題的研究者作為參考。