學位論文
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Item 知覺風險、綠色知覺價值對購買意願影響之研究—以女性消費者網路購買泳裝為例(2023) 黃才芸; Huang, Tsai-Yun本研究旨在探討女性海洋運動參與者網路購買泳裝現況與知覺風險、綠色知覺價值、購買意願三變項間相關情形，並進一步驗證泳裝產品之綠色知覺價值在知覺風險與購買意願路徑間是否具中介效果。研究針對曾於網路購買泳裝之女性海洋運動參與者為研究對象，並於 2023年 2 月透過 Survey Cake 平台進行網路問卷施測，共計收回 404 份有效問卷。接著以 SPSS for Mac 26.0 統計軟體進行本研究假設檢驗與相關分析。研究結果發現如下：一、消費者曾透過網路購買泳裝次數主要分布 2~5 次，從事海洋運動類型集中於衝浪與自由潛水兩項目，每月平均從事海洋運動之頻率在 5 次以下，年齡以 20~29 歲所佔大宗，教育程度多為大學以上，各職業類別每月可支配收入則是相對平均。二、知覺風險方面，以功能風險認同程度最高，而時間風險最低。三變項現況整體介於「普通」與「非常同意」之間。三、知覺風險對綠色知覺價值與購買意願呈顯著負相關，綠色知覺價值對購買意願則為顯著正相關關係。四、綠色知覺價值於知覺風險與購買意願間具有部分中介效果。本研究建議網路品牌業者於電子商務網站平台管理方面，應提供足夠評估泳裝效能與退換貨手續之細節資訊，透過降低功能與時間風險感知程度，以提升其知覺價值與購買意願；同時，透過環保包裝與相關活動以提升品牌理念與產品本身之綠色知覺價值。Item ABL觀眾觀賞動機、體驗行銷對再購意願之研究(2021) 梁瑞昕; Liang, Jui-Hsin在高度開發的社會與經濟繁榮的國家，促進職業運動的形成與發展，職業運動在歐、美以及日本等國家，對經濟帶來相當的利益與貢獻，2017年臺灣組成寶島夢想家純職業籃球隊加入東南亞職業籃球聯賽（ASEAN Basketball League，以下簡稱ABL），在2018-2019賽季主場開幕當周兩場賽事共吸引1萬1,200位觀眾，更突破新台幣400萬的營收，為臺灣職業籃球帶入新里程，而職業運動最重要的即是觀眾，觀眾的支持是職業運動發展的重要因素。本研究以ABL 2019-2020賽季臺灣觀眾作為研究對象，以瞭解觀眾之觀賞動機、體驗行銷對再購意願之情形，本研究採立意抽樣，於社群平台上發放問卷，有效問卷為237份，問卷回收率為82.5%，其研究工具包含觀賞動機量表、體驗行銷量表、再購意願量表與個人基本資料問卷，問卷以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及階層多元迴歸分析進行資料處理與分析。研究結果發現觀眾之觀賞動機呈現中度同意（4.22），體驗行銷呈現中度同意（4.26），再購意願項中呈現中高度同意（4.58）。再者，在不同門票可接受價格、有關看電視轉播、有購買周邊商品之觀眾在觀賞動機、體驗行銷及再構意願上有顯著差異性。另，觀賞動機「我隊」、體驗行銷「感官」及「情感」對再購意願上有顯著的預測力，因此，本研究建議球隊可針對門票價格較低之觀眾加強體驗行銷之體驗感，並透過屬地主義之主場經營，提升球迷觀賞動機及體驗行銷之滿意度，進而增加再次進場觀看及推薦他人之行為，以達球團永續經營之目的。Item IRONMAN Taiwan 70.3賽會參與者之人格特質、獨特性需求、產品涉入程度與再購意願關係之研究(2021) 李唯一; Li, Wei-Yi隨著運動人口逐年增多，運動賽會產業蓬勃發展，但在這些大同小異的賽會中，如何讓賽會可以更加吸引消費者，使消費者願意再次報名參加成為了一個重要的議題。本研究旨在了解鐵人三項賽會參與者人格特質、獨特性需求、產品涉入程度與再購意願之關係。研究對象為2010至2020年 IRONMAN Taiwan 70.3賽會參與者，並以線上問卷進行資料調查蒐集，共回收217份有效問卷。根據調查問卷所蒐集之資料，以描述性統計、皮爾森積差相關與階層迴歸等統計方式進行資料分析。結果發現：一、IRONMAN Taiwan 70.3賽會參與者產品涉入程度與再購意願均落於中等以上之評價，顯示其在行銷策略上仍有可加強之空間。二、通過皮爾森積差相關分析得出，賽會參與者人格特質中「外向性」、「友善性」、「嚴謹性」、「情緒穩定性」、「智性/想象」五個構面與獨特性需求呈正相關；人格特質中「外向性」、「友善性」、「嚴謹性」、「情緒穩定性」、「智性/想象」五個構面亦與產品涉入程度呈正相關；獨特性需求中「創新性選擇」、「非流行化選擇」、「避免相似性選擇」三個構面與產品涉入程度呈正相關；產品涉入程度與再購意願呈現正相關。三、通過階層迴歸分析得出，獨特性需求對於人格特質與產品涉入程度產生部分中介效果；產品涉入程度對於獨特性需求與再購意願產生部分中介效果。意即賽會參與者人格特質能透過部分的參與者獨特性需求，進而影響參與者產品涉入程度；獨特性需求能透過部分的參與者產品涉入程度，進而影響參與者之購買意願。 基於上述結果，IRONMAN Taiwan 70.3賽會主辦方應該針對參與者的獨特性需求，施予適當的行銷策略，以提高參與者的產品涉入程度與再購意願。針對未來研究，建議採用結構方程模型來進一步檢驗賽會參與者之人格特質、獨特性需求、產品涉入程度與再購意願之關係，以提昇相關研究之說服力。Item 國立臺灣大學綜合體育館服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究(2010) 林偉智; Lin, Wei-chih本研究旨在探討臺灣大學綜合體育館服務品質與顧客滿意度對於再購意願之預測能力，並分析其服務品質與顧客滿意度之相關程度。本研究主要以2010年3月20至4月30日，前往臺灣大學綜合體育館消費運動之顧客，共計446人，並使用問卷調查法瞭解現行臺大綜合體育館服務品質、顧客滿意度與再購意願之現況，並以敘述統計、單因子變異數分析、典型相關與多元逐步迴歸分析來分進行統計分析，研究結果發現如下： 一、現行臺大綜合體育館顧客樣本結構，以24歲以下、大專以上學歷、學生身分者居多，一週普遍有2-3次的使用頻率，每次使用時間以60分鐘以上為主。 二、臺大綜合體育館在服務品質、顧客滿意度再購意願與之現況皆為「普通」到「同意」之間，顯示尚有加強空間。 三、年齡、教育程度、一週使用頻率、會員身分會影響顧客對於臺大綜合體育館服務品質與顧客滿意度的認知感受。 四、臺大綜合體育館服務品質與顧客滿意度存在正向影響關係，意即服務品質越高，其顧客滿意度即會越高。 五、服務品質的「反應性」、「關懷性」與顧客滿意度的「行銷策略」、「硬體設施」對顧客再購意願有預測力，其中尤以「行銷策略」影響力最大，顯示臺大綜合體育館的行銷策略活動最能正向提升顧客再購意願。 基此，本研究建議未來臺灣大學綜合體育館之經營管理，可從加強行銷策略著手，同時也可透過教育訓練來增強服務人員的專業素養，進而提升員工之服務品質，以誠摯的服務，無瑕的品質，多元化的經營管理，進一步拓展社區客源。Item 臺北地區運動健身俱樂部女性會員消費行為之研究(2010) 王玟婷; Wang, Wen-Ting本研究旨在瞭解臺北地區運動健身俱樂部女性會員在人口統計變項、參與動機、生活型態與消費行為之特徵，並分析生活型態與消費行為的相關情形，以及人口統計變項與消費行為的相關情形。本研究以自編之「臺北地區運動健身俱樂部女性會員消費行為調查問卷」為研究工具，研究對象為2010年3月至4月間至臺北地區三間運動健身俱樂部運動之女性會員共420位，有效樣本計387份。本研究問卷調查所得之資料，經描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、雪費法及卡方檢定等統計方法進行資料分析，得到以下結論： 一、會員年齡以26-30歲，未婚，職業為家管，大學教育程度，平 均月收入以30,000元以下為主。消費行為中運動頻率每周3-4次，交通時間在15分鐘以內，單獨一人運動，入會方式為年繳，親朋好友為主要消息來源，運動時段主要分佈於周一至周五晚上5點以後，入會資歷多為3年以上，大部分以使用教室課程為主。 二、參與動機強度由高至低排序為「健康需求」、「紓壓需求」、「休閒需求」、「成就需求」及「社交需求」。 三、不同人口統計變項及消費行為在參與動機上有顯著差異。 四、本研究以生活型態將女性消費者分為「享受人生群」、「時尚社交群」及「消極被動群」三個集群。 五、生活型態集群與人口統計變項有顯著相關。 六、生活型態集群與消費行為有顯著相關。 七、人口統計變項與消費行為有顯著相關。 根據研究結果，建議運動健身俱樂部業者可設計針對不同背景變項或消費行為的女性會員的行銷策略，以滿足不同的需求，提升女性加入的意願。Item 新竹地區運動彩券消費者購買動機、涉入程度與消費行為之研究(2011) 范盛傑「運動彩券發行條例」於99年1月1日正式上路，運動彩券盈餘90％將專用於體育發展經費。因此本研究以購買動機、涉入程度與消費者行為理論為基礎，目的旨在瞭解新竹地區運動彩券消費者特性及消費行為現況，做為探討目前銷售現況及未來行銷之參考依據。研究者採用問卷調查方式，針對新竹地區運動彩券消費者進行問卷調查，共計回收有效問卷407份。所得資料以描述性統計、因素分析、集群分析、區別分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、卡方檢定及皮爾森積差相關分析等統計方式進行分析處理，所得結果如下：一、運動彩券消費者以21～40歲男性為主，女性消費者傾向於網路通路購買；二、消費者期待運動彩券盈餘能提供民眾實質回饋；三、實體經銷商與網路投注者不重疊；四、男性較認同購買運動彩券是一種休閒管道，且養成每天觀賞運動賽事及參與運動者具有高涉入程度之特性；五、人口統計變項與不同消費行為確實有顯著差異存在；六、涉入程度越高之消費者其購買動機會越明顯。根據以上研究結果，本研究建議未來對於運動彩券行銷推廣時，應針對性別、年齡與通路等不同特性提出有效行銷策略，並積極改善網路通路投注方式以及養成熱愛運動相關事務之男性購買運動彩券習慣，同時呼籲相關單位在制定盈餘政策時能以實質回饋民眾之方式為優先，將可成功發展臺灣運動彩券。Item 超級籃球聯賽消費者行為之研究(2005) 陳永宜摘 要 本研究旨在瞭解超級籃球聯賽(SBL)現場觀眾參與動機、參與滿意度與行為意向之間的關係。本研究以問卷進行調查，於2005年4月間抽取。其研究結果如下： 一、參與觀眾中，以『女性』佔多數、年齡方面分佈在『16-25歲』者，較為廣泛、『學生』是主要的觀眾族群、『大專』是教育程度中參與率最高的觀眾群、『未婚』的觀眾參與比例較高、收入在『3,000元以下』的參與者，是球賽主要的消費者、支持的球隊以『台啤』為最多、多數有從事籃球運動的習慣、平均一週1-2次的比例最高、在參與觀眾中有習慣性觀賞美國NBA職業籃球比賽的人數較多、平均一週收看NBA次數在1～2次者佔比例最高、在觀眾中有看SBL轉播習慣的佔多數、平均一週收看SBL次數的以1-2次者比例最高、多數觀眾過去有觀賞SBL的經驗、平均一個月至現場觀賞SBL次數以1-2次的比例最高、觀眾多數未至現場觀賞職業棒球、有觀賞職業棒球經驗者以1-2次的比例最高、多數觀眾和朋友一起前來、購買的票價多數為150元。 二、觀眾參與觀賞動機因素分析，認同程度最高前三項依序為『因為個人的興趣』、『受球賽的精彩刺激所吸引』及『喜歡球場營造的氣氛』。 三、觀眾參與滿意度結果分析，最高前三項因素為依序為『比賽的精彩度』、『現場看球的氣氛』及『球員的表現』。 四、參與觀賞動機之差異分析中，『性別』、『年齡』、『職業』、『教育程度』、『婚姻』、『每月收入』、『從事籃球運動習慣』、『一週從事籃球運動次數』、『是否觀賞NBA轉播』、『一週觀賞NBA的次數』、『是否觀賞SBL轉播』、『一週觀賞SBL的次數』、『是否至現場觀賞SBL』、『一個月至現場觀賞SBL次數』及『購買的票價』對參與觀賞動機因素有顯著差異存在。 五、參與滿意度之差異分析中，『年齡』、『職業』、『教育程度』、『每月收入』、『從事籃球運動習慣』、『一週從事籃球運動次數』、『是否觀賞NBA轉播』、『一週觀賞NBA的次數』、『是否觀賞SBL轉播』、『一週觀賞SBL的次數』、『是否至現場觀賞SBL』、『一個月至現場觀賞SBL次數』及『購買的票價』對參與滿意度有顯著差異存在。 六、觀眾之參與動機與滿意度之相關性分析中，有顯著相關存在。 七、觀眾之行為意向與參與動機及滿意度呈正相關。 關鍵字：超級籃球聯賽、消費者行為、行為意向