學位論文
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Item 國中專任輔導教師情緒勞務對工作倦怠及工作滿意度之影響：輔導自我效能的調節效果(2025) 洪羽君; Hong, Yu-Chun本研究旨在了解國中專任輔導教師情緒勞務對工作倦怠及工作滿意度的影響，並探討輔導自我效能的調節效果。調查對象為臺灣北中南地區公私立國中專任輔導教師，共270位。研究工具包含「情緒勞務量表」、「工作倦怠量表」、「工作滿意度量表」及「輔導自我效能量表」，所得的資料以描述性統計、皮爾森積差相關、集群分析、單因子變異數分析及階層多元迴歸分析進行統計考驗。主要研究結果發現：（一）國中專任輔導教師的情緒勞務組型可區分成三種不同質量的組型，分別是高量組：投入型（n = 125）、低質組：努力型（n = 80）及高質組：真誠型（n = 65）。（二）不同情緒勞務組型的專任輔導教師在工作倦怠上具有顯著差異，其中努力型專任輔導教師的工作倦怠顯著高於真誠型專任輔導教師。（三）不同情緒勞務組型的專任輔導教師在工作滿意度上具有顯著差異，其中真誠型與投入型專任輔導教師的工作滿意度顯著高於努力型專任輔導教師。（四）輔導自我效能在情緒勞務組型與工作倦怠及工作滿意度間具有調節作用，其中對於真誠型專任輔導教師在工作倦怠及工作滿意度的關係具有顯著的影響效果。研究顯示較高輔導自我效能的真誠型專任輔導教師在面對輔導工作有更低的工作倦怠感和更高的工作滿意度。針對本研究所發現之結果提出各項建議，以供未來研究及實務應用參考。Item 公立幼兒園教師情緒勞務、生涯召喚與工作滿意度之關係研究─以雙北市為例(2025) 沈欣樺; Shen, Hsin-Hua本研究旨在探討公立幼兒園教師的情緒勞務、生涯召喚與工作滿意度之間的關聯性。研究採用網路問卷調查法，透過分層抽樣與便利取樣，取得318位有效樣本。研究工具包括「幼兒教師情緒勞務量表」、「成人生涯召喚量表」及「工作滿足感問卷」。資料分析方法涵蓋描述性統計、單一樣本t檢定、皮爾森積差相關、單因子變異數分析、多變量變異數分析、集群分析、區別分析以及獨立樣本t檢定。研究結果如下：（1）立幼兒園教師在情緒勞務、生涯召喚與工作滿意度上整體呈現中高程度；（2）教師的年齡與年資在情緒勞務及生涯召喚部分構面上具有顯著差異；（3）情緒勞務、生涯召喚與工作滿意度之間呈顯著正相關；（4）依據教師在情緒勞務與生涯召喚構面之得分進行集群分析，歸納出三種類型：熱忱投入型、安然平衡型與得過且過型；（5）不同類型教師在工作滿意度上存在顯著差異。最後，本研究根據研究結果進行深入討論，並對幼教現場實務及後續研究方向提出具體建議，期能作為教育主管機關與未來研究者之參考依據。Item 教師社會情緒學習課程介入方案──以幼兒教保服務人員為例(2022) 謝昀軒; Hsieh, Yun-Hsuan本研究旨在透過社會情緒學習課程，增進幼兒教保服務人員的社會情緒能力，進而提升其幸福感及降低情緒勞務。研究對象為大臺北地區之幼兒教保服務人員，共計61人，實驗設計採用「不等組前後測準實驗設計」，課程共進行四週，實驗組在進行課程介入的同時，對照組無進行任何課程介入。研究工具為「主觀幸福感量表」、「情緒勞務量表」，所得資料以二因子混合設計變異數分析（two way-ANOVA）檢驗研究假設。研究結果發現：一、社會情緒學習課程能顯著提升幼兒教保服務人員之心理幸福感、社會幸福感、情緒幸福感。二、社會情緒學習課程對於幼兒教保服務人員之情緒多樣性、情緒表達要求、情緒表層行動無顯著影響。三、社會情緒學習課程能顯著提升幼兒教保服務人員之情緒深層行動。最後本研究依據研究結果，提供教師社會情緒學習課程之相關研究的未來建議方向。Item 國小教師情緒智慧、情緒勞務與心理健康之研究(2016) 龔珮瑄; Kung, Pei-Hsuan本研究目的旨在瞭解國小教師情緒智慧、情緒勞務與心理健康之現況，並瞭解不同背景變項之間的差異。同時，探討國小教師在情緒智慧、情緒勞務與心理健康之間的關聯性及預測力。 本研究採用問卷調查法，以便利抽樣的方式，抽取現職國小教師為研究對象，共計發出530份問卷，回收457份；剔除填答未完整的無效問卷，有效問卷440份，回收率為83%。問卷所得資料分別以平均數、標準差、多變量變異數分析、皮爾森積差相關、多元迴歸統計方法進行資料處理分析。 研究結果如下： 一、 國小教師情緒智慧會因性別不同而有顯著差異，女性教師的情緒表達高於男性教師。 二、 國小教師情緒勞務會因年齡、教學年資、婚姻狀態不同而有顯著差異。年齡較大的教師其互動壓力較高。教學年資較深的教師其真情偽飾較低，但互動壓力較高。未婚教師互動壓力高於已婚教師。 三、 國小教師心理健康會因性別、教學年資、職務類別、婚姻狀態不同而有顯著差異。男性教師的自我悅納程度高於女性教師。教學年資較淺的教師其人際關係較佳。兼任行政教師情緒平衡較差。已婚教師家庭和諧、情緒平衡、樂觀進取高於未婚教師。 四、 國小教師情緒智慧與情緒勞務呈顯著負相關；情緒智慧與心理健康呈顯著正相關；情緒勞務與心理健康呈顯著負相關。 五、 國小教師的情緒勞務能有效預測情緒智慧，整體解釋力為26%，其中情緒失衡對情緒智慧最具預測力。 六、 國小教師的情緒勞務能有效預測心理健康，整體解釋力為26%，其中真情偽飾對心理健康的預測力達21%。 七、 國小教師的情緒智慧與情緒勞務能有效共同預測心理健康，整體解釋力為41%，其中情緒調節對心理健康的預測力達28%。Item 基層公務人員的情緒勞務、情緒調節、心理彈性與身心健康之相關研究(2016) 胡哲馨; Hu, Che-Hsin研究目的：基層公務員工作性質往往與民眾有直接的接觸與交流，屬於高度情緒勞務工作。本研究以情緒調節策略與心理彈性為探討重點，討論情緒勞務工作下對身心健康的影響，本研究目的包括：（1）探討情緒勞務、認知重評、表達抑制、心理彈性及負向身心健康間的關聯；（2）探究上述影響變項分別對負向身心健康的預測力；（3）檢證認知重評、表達抑制與心理彈性在研究變項中的角色和影響。 研究方法：本研究以臺北市各區戶政事務所戶政人員共計428名為受試對象，進行問卷調查。每位參與者填寫五份量表，包括基本資料、情緒勞務量表、情緒調節量表、心理彈性量表與身心健康量表。根據研究目的以獨立樣本t檢定、單因子多變量變異數分析、皮爾森積差相關、多元階層迴歸分析等統計方式進行假設考驗。 研究結果：（1）基層公務員的情緒勞務越高，心理彈性就越低，且會有越多負向身心健康問題。（2）基層公務員的心理彈性是有效預測負向身心健康及各種身心問題症狀的主要因素，並且排除認知重評正向影響負向身心健康及表達抑制負向影響負向身心健康的顯著預測效果。（3）心理彈性在情緒勞務與負向身心健康、生理症狀、焦慮與失眠之間有部分中介效果；在情緒勞務與社會功能障礙與嚴重憂鬱之間亦存在完全中介效果。 研究討論：（1）心理彈性是促進情緒勞務工作者身心健康保護因子。（2）心理彈性在認知重評策略與負向身心健康之間也存在完全中介效果，認知重評的效果需透過心理彈性間接影響身心健康。（3）表達抑制策略的效果係與情緒勞務間的調節角色才影響負向身心健康。本研究針對情緒調節策略與心理彈性對身心健康的影響，提出情緒勞務工作者促進身心健康基本模式架構，並進一步提出適當的預防性與介入性計畫與建議，供未來研究參考。