管理學院
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前言
為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。本院願景
培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。
整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。
掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。
本院宗旨
追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動本院目標
打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。News
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Item 廣告論點如何影響高涉入消費者之產品態度(2024) 鍾承澤; Zhong, Cheng-Ze學生因有感於近年來企業社會責任與企業永續發展等議題受到廣泛關注，而當今許多企業或品牌因渴求其帶來的正面效益，因此，無不爭相往自己的品牌及產品貼上保護環境、成分天然、社會友善的標籤。我們可以看到在實務上，愈來愈多的產品使用近似，甚至完全相同的廣告詞，作為產品核心論點，使得消費者難以透過這些論點判讀出與重要評量標準有關的正確資訊。本研究正是從消費者心理與行為促成機制的角度，整合推敲可能性模型(ELM)，探討企業或品牌提出與善因行銷相關之廣告論點，分析其在不同情境下，如何影響高涉入程度消費者對產品評價的態度。本研究嘗試歸納並提出四種假設的類型，在消費者為高涉入的前提下，探討四種自變數，分別是(1)假設一：廣告訊息中非論點之產品資訊與廣告訊息中之強論點一致/不一致性；(2)假設二：有/沒有中立消費者評論；(3)假設三：高/低客觀知識；(4) 假設四：有/沒有與重要評量標準無關之正向論點，三種干擾變數，分別是(1)假設一：高/低客觀知識；(2)假設二：有/沒有與重要評量標準無關之正向論點；(3)假設四：有/沒有購買時間的壓力，與應變數皆為受測者對產品評價態度之間是否存在差異。本研究共有四個主實驗，使用實驗設計的研究方法，並將主實驗分成九組不同的問卷情境，針對320位受測者進行組間因子的操弄，採用SPSS統計軟體作為分析工具。 在經歷嚴謹的學術研究鞭策，透過文獻探討、問卷設計與統計分析後，研究結果顯示，假設一：H1a-1其假設成立、H1a-2其假設成立、H1a-3其假設不成立、H1a-4其假設成立；假設二：H2a-1其假設不成立、H2a-2其假設成立、H2a-3其假設成立、H2a-4其假設成立；假設三：H3其假設不成立；假設四：H4a-1其假設不成立、H4a-2其假設不成立、H4a-3其假設不成立、H4a-4其假設成立，詳細研究結果請參見第陸章說明。Item 與產品低相關的代言人如何影響高涉入消費者的產品態度(2023) 唐曦怡; KHAN HEI YI消費者行為一直以來都是很多學者探討的議題，特別是針對消費者對產品或品牌的態度會受到不同外在的因素影響。在眾多相關理論和模型中，Petty and Cacioppo提出的推敲可能性模型最為廣泛應用，指出代言人對於低涉入消費者，是一個很有效的線索去影響消費者對產品的態度。再加上來源可信度模型等等的研究，顯示可信度與專業知識在測試代言人效果方面均很重要。普遍來說，當代言人與其代言產品屬性越相似，代言人的影響力便能夠發揮。反之，關於代言人代言非專業領域產品在消費者高涉入情況的研究並不多。因此本研究主要探討與代言產品相關性低的代言人表現是否會影響消費者對該代言產品的態度。再以代言人的專業能力，產品種類和代言人的熟悉度為干擾變數測試對上述主效果之影響。Item 線索診斷性對產品判斷的調節作用(2022) 胡藹林; Stephanie Virginia Tendean廣告業者利用線索來提高廣告的效果。本研究嘗試探討線索診斷性作為產品判斷的調節作用。實驗 1 檢驗了線索吸引力作為外圍線索之影響對於人們在不同涉入度的產品態度。實驗 2 同時檢驗了人們在不同涉入度之產品態度當線索作為核心論點並可能作為真實優點時。結果表示，當線索診斷性較弱且沒有提出論點時，結果與推敲可能性模型（ELM）理論解釋一致，即低涉入人們會與無關線索的吸引力進行簡單關聯，而高涉入人們會對無關線索進行偏誤修正，此與過去推敲可能性模型(ELM)理論的研究結果一致。當有論點出現時，高涉入人們之產品態度會受到論點品質之說服力的影響。儘管如此，結果與我們的假設一致，即假設線索診斷性可能是真實優點評估的調節作用因素，而該線索的好感度會引導人們的態度。Item 行動支付服務忠誠度影響機制之探討：推敲可能性模型觀點(2020) 謝易呈; Hsieh, Yi-Chen隨著電子商務的蓬勃發展以及智慧型手機的盛行，也隨之帶動起行動支付的熱潮，尤其以亞洲地區國家(如：日本、南韓、中國)最為風行。行動支付在台灣的普及率逐步提升，此現象除了意味著行動支付在台灣的發展也逐漸步上了軌道外，也代表著半數的台灣居民都有使用過行動支付的經驗。因此，我們認為：「使用過後是否產生黏著度」是現今最重要的議題，故本研究著重探討使用者對於行動支付服務商的忠誠度。 在調查此議題上，本文採用推敲可能性模型 (Elaboration Likelihood Model, ELM)做為理論基礎，探討消費者是否從中央路徑(資訊品質、服務品質)以及從周邊路徑(名聲、組織保證)，最終對行動支付商產生忠誠度。本文也將“行動支付知識程度”做為調節變數，檢視其對於使用忠誠度的影響。 本文採用問卷調查法，分析台灣地區消費者對於行動支付服務的忠誠度，最終蒐集500份有效樣本。根據分析結果，當消費者接收到優良的訊息和服務品質，會使得消費者認為使用行動支付服務對於進行交易是有幫助的，進而對其服務產生忠誠度。本研究另外一項關鍵的發現是：行動支付知識程度和信任對於忠誠度產生負向交互作用。當消費者行動支付知識程度偏低時，信任將扮演重要的角色，使得消費者有意願使用行動支付，因而產生忠誠度。Item 誤導式產品論點如何影響低客觀知識消費者透過中央路徑處理說服資訊(2018) 王馨儀; Wang, Hsin-Yi自1980年代以來，推敲可能性模型（Elaboration Likelihood Model）已被廣泛使用在行銷領域，探討消費者對產品形成態度的過程。本研究將消費者的涉入程度進一步定義，在具備高動機、高主觀知識的前提下，若同時具備高客觀知識者為高涉入消費者，不具備足夠的客觀知識者為低涉入消費者，並進一步探究當消費者面對具有誤導廣告詞之產品廣告時，高低涉入者是否皆以中央路徑來形成對產品的態度與態度確定性。 本研究結果證實，在面對含有誤導廣告詞之產品廣告時，高涉入專家與低涉入非專家消費者皆會採取中央路徑來形成對廣告的態度確定性。亦證實當廣告產品並非消費者所熟悉的物品時，其態度強度將不受論點品質影響。Item 核心論點屬性如何影響高涉入之消費者之產品評價(2018) 陳佳雯; Chen, Chia-Wen用來解釋消費者態度的推敲可能性模型自從1980年代開始被廣泛的應用在行銷的領域。在本研究中，定義了強弱論點以及中立論點的論點診斷性，並進一步探討了論點品質及論點診斷性之間的關係。 本研究的結果指出，高論點診斷性的論點能幫助消費者判別不同品牌產品之間的優劣，且如果論點診斷性是低的，高涉入程度的消費者則無法依此論點來判別產品的品質優劣，對於產品的態度也會是負向的；反之亦然。 關鍵字:推敲可能性模型，論點品質，論點診斷性，修正模型Item 探討高涉入與極端高涉入對偏誤修正效果之差異(2017) 羅子惟; Lo, Tzu-Wei基於人們有動機持有正確的產品態度，在面對廣告資訊時，將盡可能排除偏誤因子或其他影響因素，以達到態度修正之精準判斷。 在行銷領域中，推敲可能性模型(ELM)時常用來衡量消費者的產品態度，本研究欲探討Kang and Herr於2006年發表文獻中之假說，在ELM與偏誤修正架構下，加入論證充足性作為一干擾變數，代言人作為偏誤因子，透過高與極端高涉入程度以及四種產品論證之操弄，進一步證實高涉入者在產品論證不充足的情況下，會如同Kang and Herr文獻中提及的極端高涉入者，皆以中央路徑處理廣告資訊，並且察覺代言人為無相關的產品核心資訊，視之為偏誤因子並做出偏誤修正行為，得以證實Kang and Herr於2006年文獻假說之矛盾。Item 以解釋範圍重疊模型探討雙重正價促發物對消費者態度之影響(2016) 陳力瑜; Chen, Li-Yu本研究的目的主要是想了解人們在做決策時是如何受到與目標產品本質無關的其他因素影響，進而改變其對目標產品的評價，並且探討其在不同因素的情況下會有怎樣的改變，另外為了擴大本研究的貢獻性，我們也將範圍擴展至實務上，探討公司將如何利用比較行銷找出其最適定位，而提高消費者對品牌的觀感或評價。 在本研究當中，藉以衡量消費者評價變化的產品我們稱之為目標物；會影響消費者對目標物的評價但與目標物無關的因素我們稱為促發物，當人們在評量目標物時，容易受到先前發生的促發物影響而產生「同化效果」或是「對比效果」，進而改變其對於目標物的評價或態度。在過去有許多研究都致力於解釋因為不同的促發物影響所產生的促發效果將會形成同化效果抑或是對比效果，而本研究不同於以往多數的研究，只有針對目標產品與單一個促發物的比較來進行研究，我們考量到在實務上，往往促發物並非在同一時間內只出現一個，而是以多重樣貌共同出現在人們的生活中，因此我們將單一促發物拓展為雙重促發物，並且考慮到現今廠商使用的行銷手法越趨一致的因素，我們擬將根據雙重正價促發物對目標產品的影響(許舒婷, 2015) 及解釋範圍重疊模型 (Chien et al., 2010)進行延伸， 並假設目標物與促發之間會互相影響 (Hsiao, 2002)，探討在雙重正價促發物的情況下，促發物之間是否會相互影響，並且共同對目標物產生何種影響，以更貼近實務的運用。 在實驗結果部分，只有假設3與4的結果是部分顯著，假設1與2皆不顯著。我們認為造成實驗結果不顯著的可能原因有目標物與評量標準對受測者來說太過模糊導致回答標準不一、品牌LOGO的效果不夠強烈、樣本數的不足，因此我們認為未來可再依上述針對問卷的設計做更改，以及收集更多樣本數，來驗證我們的假說。